Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos.
Nunca venderemos tus datos.
No es una frase publicitaria. Es una promesa. Usamos tu información para prestar el servicio, entender cómo la gente encuentra y utiliza NinjaBuy y mejorar el producto, nunca para venderla.
Qué recopilamos
- Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Direcciones de envío: para poder entregar tus pedidos
- Detalles de los pedidos: qué quieres que compremos y dónde enviarlo
- Saldo: tu crédito en la tienda e historial de transacciones
- Datos de uso y procedencia: cómo nos encontraste y cómo usas la Plataforma (páginas, acciones, enlaces de referencia), para ver qué funciona y mejorarlo
- Grabaciones de sesiones: en el sitio web y la aplicación grabamos cómo se usan las pantallas (toques, desplazamientos, lo que aparecía en pantalla), para encontrar fallos o elementos confusos. Permanecen con nuestro proveedor de analítica propia y nunca se venden ni se utilizan para publicidad
- Fotos que eliges: una imagen que tomas o seleccionas para buscar por foto, como referencia de un artículo o en un chat de soporte. La aplicación solo abre tu cámara o fototeca cuando lo solicitas
- Mensajes: lo que nos escribes en los chats de soporte sobre tus pedidos
Qué NO almacenamos
- Números de tarjetas de crédito: nunca pasan por nuestros servidores. Nuestros procesadores de pagos gestionan los pagos íntegramente. Nunca vemos, almacenamos ni procesamos los datos completos de tu tarjeta.
- Contraseñas en texto plano: tu contraseña se somete a una función hash y se cifra. No podríamos leerla aunque quisiéramos.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos para completar tus pedidos, prestar el servicio y medir nuestra publicidad:
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Transportistas: tu dirección y los datos del paquete, para que puedan entregarlo
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Vendedores: solo detalles del pedido (enlaces de productos, cantidades). Nunca compartimos tu información personal de contacto con los vendedores. Somos tu agente: tratan con nosotros, no contigo.
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Procesadores de pagos: gestionan todo el procesamiento de pagos y el cumplimiento normativo. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
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Proveedores de servicios: las herramientas evaluadas que utilizamos para operar NinjaBuy (alojamiento, analítica propia, supervisión de errores, soporte). Tratan datos por nuestra cuenta y bajo contrato, únicamente para operar la Plataforma, nunca para sus propios fines ni para revenderlos.
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Medición publicitaria: con tu permiso cuando sea necesario, usamos cookies publicitarias de Google y compartimos con Google la actividad de registro y búsqueda, identificadores de clics publicitarios y direcciones de correo electrónico o números de teléfono verificados sometidos a una función hash para medir qué anuncios atraen personas a NinjaBuy. Si rechazas, Google puede seguir recibiendo señales de medición sin cookies; las cookies publicitarias y la correspondencia de contactos siguen desactivadas. La función hash transforma los datos de contacto en un código para establecer correspondencias; no los anonimiza. Puedes aceptar, rechazar o retirar el permiso mediante Configuración de cookies en el pie del sitio web.
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TikTok: con tu permiso cuando sea necesario, usamos su píxel del navegador para medir visitas, registros y búsquedas, sin correspondencia de contactos. Puedes rechazar o retirar el permiso mediante Configuración de cookies.
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Meta: con tu permiso cuando sea necesario, usamos su píxel del navegador para medir visitas, registros y búsquedas, sin correspondencia de contactos. Puedes rechazar o retirar el permiso mediante Configuración de cookies.
No vendemos tus datos ni los compartimos con intermediarios de datos.
Mensajes de texto
Si aceptas recibir novedades de pedidos por mensaje de texto:
- Tu información de telefonía celular y tu consentimiento para mensajes de texto no se venderán ni compartirán para mensajes promocionales de terceros.
- Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y consentimiento del destinatario para recibir mensajes de texto del remitente; esta información no se compartirá con ningún tercero.
- Las únicas empresas que tratan tu número para enviar mensajes son las que los entregan, nuestro proveedor de plataforma de mensajería y los operadores telefónicos, y únicamente para entregarlos.
- La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento o HELP para obtener ayuda.
Aceptar es opcional. Puedes iniciar sesión y hacer pedidos sin hacerlo.
Seguridad
Todos los datos sensibles, contraseñas, correos electrónicos e información personal, se cifran en tránsito y en reposo.
Los reembolsos de pagos y los desembolsos los aprueban personas, no sistemas automatizados.
Ni intentes hackearnos. Las contraseñas no se almacenan en texto plano, las operaciones de pago requieren aprobación humana y lo único que conseguirás es una carcajada.
Tus derechos
- ¿Quieres tus datos? Pídenoslos y te los enviaremos.
- ¿Quieres eliminarlos? Pídenoslo y los eliminaremos.
- ¿Quieres cerrar tu cuenta? Hazlo en la aplicación NinjaBuy (Cuenta y después Eliminar cuenta) o en la página Eliminar tu cuenta. La eliminación es permanente: se cierra tu sesión en todas partes, los asistentes de IA conectados dejan de funcionar y no puedes volver a registrarte con el mismo número de teléfono. Conservamos los registros de pedidos, pagos y envíos necesarios para obligaciones contables y legales.
- ¿Quieres corregir algo? Pídenoslo y lo corregiremos.
Contacta con soporte a través de nuestro sitio web.
Canales de creadores conectados
Si te unes al programa de creadores, puedes conectar una cuenta de TikTok, YouTube o Instagram a tu cuenta de NinjaBuy. La conexión demuestra que el canal es tuyo para que nadie se registre haciéndose pasar por ti: esa es su finalidad.
- Qué leemos: la identidad pública del canal (id, nombre de usuario, nombre mostrado, imagen), sus cifras públicas (seguidores, seguidos, me gusta, número de publicaciones) y la lista de tus publicaciones públicas, para atribuirte el contenido que creas y clasificar a los creadores del programa. No podemos publicar, comentar, enviar mensajes, leer nada privado ni ver tu contraseña.
- Qué conservamos: el id y el nombre de usuario del canal en tu cuenta, y el token de acceso emitido por la plataforma, almacenado como el resto de los datos de tu cuenta y utilizado solo para las lecturas anteriores. Si revocas el acceso en la plataforma, deja de funcionar de inmediato; si nos lo pides, eliminamos lo conservado.
- YouTube: se conecta a través de Google mediante los Servicios de la API de YouTube, por lo que también se aplican las Condiciones del servicio de YouTube y la Política de privacidad de Google. El uso que NinjaBuy hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos sus requisitos de Uso limitado. Puedes revocar el acceso de NinjaBuy en cualquier momento desde tu configuración de seguridad de Google.
- TikTok e Instagram: revoca el acceso en cualquier momento desde Gestionar permisos de aplicaciones de TikTok o Aplicaciones y sitios web de Instagram.
Cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y realizar nuestra propia analítica, para entender cómo se utiliza la Plataforma y mejorarla.
Somos claros en esto: prestamos mucha atención a lo que navegas, buscas y compras en NinjaBuy, porque así aprendemos qué quieres realmente y lo conseguimos para ti. Usamos esos datos para mejorar el servicio. El intercambio de datos para medición publicitaria descrito arriba es independiente de nuestras grabaciones de sesiones.
Cuando se requiere permiso, nuestras cookies publicitarias permanecen desactivadas hasta que aceptas. Puedes rechazarlas o cambiar tu elección en cualquier momento mediante Configuración de cookies en el pie del sitio web. Las cookies esenciales siguen permitiendo que el servicio funcione.
Extensión del navegador
Nuestra extensión del navegador muestra los precios de NinjaBuy en los sitios de compras por los que ya navegas (Taobao, Tmall, 1688, Weidian) y te permite añadir artículos directamente a tu carrito de NinjaBuy. Es opcional: todo lo siguiente solo se aplica si la instalas.
La extensión funciona únicamente en esos sitios de compras compatibles. En ellos recopila:
- Datos de productos: la información de los productos de las páginas que visitas (título, precios, opciones, existencias, nombre del vendedor), para mostrar si el artículo está en NinjaBuy e importarlo si lo quieres
- Capturas de página y actividad: los datos y HTML de la página de producto, más un registro de diagnóstico de los mensajes de consola y solicitudes de red de la propia página, para depurar problemas de extracción y mantener la extensión funcionando cuando esos sitios cambian de formato
- Actividad de navegación en sitios compatibles: qué páginas de producto visitas y qué haces en el panel de NinjaBuy (visualizaciones, artículos añadidos al carrito), vinculada a un ID de dispositivo aleatorio y a tu cuenta de NinjaBuy cuando tienes la sesión iniciada
- Diagnósticos: errores del propio código de la extensión
Qué NO hace la extensión
- Nada fuera de los sitios de compras compatibles. No tiene acceso a ningún otro sitio web ni lo quiere.
- No recopila contraseñas, datos de pago ni mensajes, en ningún sitio, nunca.
- No vende ni comparte. La misma promesa que en el resto de esta política: los datos solo llegan a NinjaBuy, para prestar y mejorar el servicio.
Los datos se envían únicamente a ninjabuy.com mediante HTTPS. El inicio de sesión se realiza en el propio ninjabuy.com: la extensión nunca ve tus credenciales.
Si desinstalas la extensión, Chrome abre una breve página para preguntar por qué. Responder es opcional. Si respondes, solo recibimos el motivo que eliges, el comentario que escribas y el número de versión de la extensión; no recibimos tu cuenta, ID de dispositivo ni actividad de navegación, y la respuesta no se vincula contigo.
Asistentes de IA y conectores (MCP)
Si conectas un asistente de IA a NinjaBuy (consulta Usar NinjaBuy en ChatGPT y Claude), inicias sesión con tu cuenta de NinjaBuy y emitimos para el asistente un token de acceso vinculado a ella.
- Qué recibimos: solo las solicitudes que el asistente envía al servidor de NinjaBuy: los enlaces de productos y a qué cuenta corresponden. No recibimos tu conversación con el asistente.
- Qué conservamos: los enlaces de NinjaBuy creados para ti, los tokens de acceso y renovación emitidos y el registro del asistente con nosotros (su nombre y URL de redirección). Como en todo NinjaBuy, también recopilamos analítica sobre el uso de la conexión para mejorar el producto. Nunca la vendemos.
- Retirar el acceso: elimina el conector en tu asistente o escribe a support@ninjabuy.com y lo revocaremos. Los tokens de acceso duran 1 hora y los de renovación, 7 días.
Cambios
Si actualizamos esta política, la publicaremos aquí y actualizaremos la fecha. Sin sorpresas.
¿Preguntas? Contacta con soporte a través de nuestro sitio web.