Aankoopdetails

Begin voor een snel overzicht met de NinjaGuide.

Wat is inbegrepenSectielink kopiëren

Iedere bestelling bevat deze standaarddiensten zonder extra kosten:

• Artikelfoto's — we fotograferen je artikelen wanneer ze in ons magazijn aankomen. Foto's zijn doorgaans binnen 1-2 werkdagen na aankomst beschikbaar.
• Gewicht en afmetingen — ieder artikel wordt afzonderlijk gewogen en opgemeten met geautomatiseerde apparatuur. Deze metingen bepalen je verzendkosten.
• Basiscontrole — we noteren uitvoering, aantal, kleur en maat en voegen QC-foto's toe waarop zichtbare schade, vlekken of gebreken te zien zijn, zodat je vóór verzending kunt controleren. We openen geen verzegelde verpakkingen, schakelen geen elektronica in en voeren geen professionele kwaliteitstests uit.
• Ontvangst met oorspronkelijke verpakking — we houden de productverpakking van de verkoper intact. Buitenste verzendzakken worden verwijderd; dozen blijven behouden.
• Verwijderen van facturen — facturen, kassabonnen en verzenddocumenten worden uit pakketten verwijderd om de kans op belastingheffing te verkleinen.
• Artikelnotities — laat vóór betaling instructies achter bij een artikel in je winkelwagen (bijvoorbeeld "geen gratis extra's van de verkoper toevoegen", "maatlabel van schoenen controleren"). De notitie gaat met dat artikel mee naar de persoon die het koopt.
• Gratis opslag — je artikelen worden 69 dagen na aankomst gratis opgeslagen.
• Kortingscodes — voer vóór betaling een code in bij het afrekenen. De korting wordt afgetrokken van artikel- en dienstkosten, niet van de kostenposten met vergoedingen; belasting wordt geheven over het bedrag na korting. Eén code per bestelling.

---

Artikelen op verzoekSectielink kopiëren

Wil je iets dat niet op NinjaBuy staat? Beschrijf het als een artikel op verzoek. Kies Beschrijf een artikel in de voettekst van de site of vanuit je winkelwagen en vertel wat je wilt: een naam, beschrijving, optionele link en maximaal vijf referentiefoto's. Geef je beste prijsschatting en voeg het toe aan je winkelwagen of koop het direct. We kunnen vóór aankoop contact opnemen met vragen.

Artikelen op verzoek worden na betaling door ons team gezocht. De schatting wordt op dezelfde manier verrekend als ieder ander prijsverschil: lagere werkelijke kosten worden terugbetaald op je tegoed; bij een grotere overschrijding wordt het artikel vastgehouden totdat je de aangepaste kosten bevestigt. Als we het niet kunnen vinden, wordt het artikel geannuleerd en volledig terugbetaald.

---

MagazijnSectielink kopiëren

Je artikelen worden afzonderlijk opgeslagen in het Ninja Network-magazijn totdat je klaar bent om te verzenden.

OpslagregelsSectielink kopiëren

• Gratis termijn: 69 dagen vanaf de datum waarop het artikel in het magazijn aankomt.
• Na 69 dagen: artikelen worden afgevoerd, tenzij je ze verzendt of verlengde opslag koopt.
• Verlengde opslag: je kunt extra opslagtijd kopen voor ¥ 0,10 per artikel per dag.
• Meldingen: we waarschuwen je meerdere keren voordat je gratis opslag afloopt — in de app en per e-mail. Afvoer vindt plaats na de gratis termijn, ongeacht of je de meldingen ziet, dus houd je dashboard in de gaten.

SamenvoegenSectielink kopiëren

Je kunt meerdere bestellingen combineren tot één zending. Wacht tot al je bestellingen zijn aangekomen en maak dan één zending aan. Dat verlaagt de verzendkosten.

---

VerzendingSectielink kopiëren

Een zending aanmakenSectielink kopiëren

Selecteer artikelen uit je magazijn, kies een verzendmethode en wij geven je een prijsopgave. Je hoeft niet alles tegelijk te verzenden.

VerpakkingsdienstenSectielink kopiëren

Bij het aanmaken van een zending kun je optionele verpakkingsdiensten toevoegen:

• Labels verwijderen (CN¥ 5,00): We verwijderen prijs- en hanglabels vóór het inpakken.
• Winkel- en schoenendozen verwijderen (gratis): We verwijderen winkel- en schoenendozen en pakken je artikelen compact in. Dozen voegen gewicht en volume toe, dus verwijderen verlaagt de verzendkosten. Daarom is het gratis.

Artikelen komen na het verwijderen van labels mogelijk niet meer voor retour in aanmerking.

Hoe verzendkosten worden berekendSectielink kopiëren

Verzendkosten worden gebaseerd op gewicht, bestemming en de methode die je kiest. Wanneer je een zending aanmaakt, schatten we het uiteindelijke pakketgewicht en geven we een prijsopgave.

Iedere zending omvat ook een klein vast bedrag aan afhandelingskosten, als afzonderlijke regel in het besteloverzicht — dit dekt het uit de opslag halen van je artikelen, het verpakken en het gereedmaken voor verzending.

Voor grote maar lichte pakketten kunnen vervoerders rekenen op basis van volumegewicht in plaats van werkelijk gewicht. Wij rekenen het hoogste van de twee.

Verpakken en uiteindelijk gewichtSectielink kopiëren

Zodra je zending is bevestigd, pakken we je artikelen in en wegen we het uiteindelijke pakket. De prijsopgave was een schatting op basis van afzonderlijke artikelgewichten — na het verpakken kan het werkelijke gewicht iets afwijken.

• Werkelijke kosten lager dan de schatting — het verschil wordt na verzending van het pakket terugbetaald op je tegoed.
• Werkelijke kosten hoger dan de schatting — kleine overschrijdingen nemen we meestal voor onze rekening. Bij grotere verschillen wordt je zending vastgehouden en informeren we je (in de app en per e-mail) over de aangepaste kosten.

Vastgehouden zendingenSectielink kopiëren

Een zending die is ingepakt maar nog niet kan worden verzonden — omdat je aangepaste kosten niet hebt goedgekeurd of iets wilt wijzigen — geldt als vastgehouden. Zolang een zending wordt vastgehouden:

• Worden de individuele opslagtermijnen van artikelen gepauzeerd. Artikelen worden niet meer afzonderlijk opgeslagen; ze zitten in een ingepakte doos.
• Begint de ingepakte zending zelf een nieuwe opslagtermijn — 69 dagen gratis, net als afzonderlijke artikelen. Na de gratis termijn kunnen opslagkosten gelden.
• Kun je op ieder moment gratis laten uitpakken. Niet alleen om te annuleren — ook als je meer artikelen wilt toevoegen, anders wilt samenvoegen of simpelweg van gedachten verandert. Artikelen gaan terug naar individuele opslag op de dag waarop hun termijn was gepauzeerd.
• Achterlating. Als een zending zonder reactie langer dan de opslaglimiet wordt vastgehouden, wordt deze afgevoerd volgens dezelfde regels als magazijnopslag waarvan de termijn is verstreken.
• Moeten de verzendkosten opgebouwde opslagkosten omvatten. Wanneer je verzendt, worden eventuele opslagkosten van de vastgehouden zending samen met de verzendkosten betaald.

TrackingSectielink kopiëren

Na verzending e-mailen we het trackingnummer met een link om je pakket op de website van de vervoerder te volgen. Onderbrekingen in de tracking zijn normaal tijdens douaneafhandeling.

Beperkte artikelenSectielink kopiëren

We verzenden alles wat rechtmatig en legaal is en door onze verzendlijnen wordt ondersteund. Sommige artikelen — zoals elektronica met batterijen, vloeistoffen of cosmetica — kunnen specifieke verzendroutes vereisen. We laten zien welke methoden je artikelen ondersteunen.

We kunnen niets verzenden dat niet legaal uit China mag worden uitgevoerd of in je land mag worden ingevoerd. We behouden ons het recht voor een bestelling of zending naar eigen inzicht te weigeren — waaronder verboden artikelen, mogelijk frauduleuze bestellingen of artikelen die onverenigbaar zijn met onze verzendlijnen. Als we een bestelling weigeren, worden de artikelkosten terugbetaald op je tegoed.

Verzendrisico'sSectielink kopiëren

Internationale zendingen worden bezorgd door externe logistieke dienstverleners. Hoewel we betrouwbare vervoerders en verzendroutes selecteren, brengt internationale verzending inherente risico's met zich mee, waaronder douanevertragingen, inbeslagname, verlies of transportschade. Ninja is niet aansprakelijk voor gebeurtenissen veroorzaakt door douaneautoriteiten, fouten van vervoerders of andere factoren buiten onze controle.

---

Retouren en annuleringenSectielink kopiëren

Retouren en ruilenSectielink kopiëren

Als er iets mis is met je artikel, kun je via je dashboard een retour naar de verkoper aanvragen.

Zie Retouren en terugbetalingen voor het volledige retourproces, inclusief de standaardtermijn van 7 dagen voor magazijnretouren.

Terugbetalingstermijn:

Regels:

• Retourverzending binnen China is voor je rekening.
• Retouren moeten vóór internationale verzending worden aangevraagd — zodra een artikel wordt verzonden, is retourneren niet mogelijk.
• Niet alle verkopers accepteren retouren. Sommige artikelen worden definitief verkocht zonder retourmogelijkheid.
• Artikelen moeten in oorspronkelijke staat zijn. Gebruikte, gedragen of door de klant beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
• Terugbetalingen omvatten altijd de omzetbelasting over wat wordt terugbetaald.

AnnuleringenSectielink kopiëren

Terugbetalingen omvatten altijd de omzetbelasting over wat wordt terugbetaald.

Douane en invoerrechtenSectielink kopiëren

Je bent de verantwoordelijke importeur. Wanneer je pakket in je land aankomt, kun je invoerrechten, omzetbelasting of verwerkingskosten verschuldigd zijn. We kunnen het bedrag niet voorspellen.

We geven de werkelijke waarde van je goederen aan op douaneformulieren. We geven geen te lage waarden aan en merken commerciële goederen niet aan als "geschenken".

Als de douane je pakket vasthoudt, verstrekken we de documentatie die we kunnen leveren. Mogelijk moet je rechten betalen of aanvullende informatie verstrekken om het vrij te laten geven.

---

VerantwoordelijkheidSectielink kopiëren

Wij zijn verantwoordelijk voor:

• Correct verwerken van je artikelkeuzes en instructies
• Ontvangen en opslaan van artikelen in ons magazijn
• Verstrekken van artikelfoto's en afmetingen, doorgaans binnen 1-2 werkdagen na aankomst
• Veilig verpakken en verzenden van artikelen
• Verstrekken van trackinginformatie
• Verzorgen van communicatie met verkopers
• Correct beheren van je tegoed

Wij zijn NIET verantwoordelijk voor:

• Productkwaliteit, authenticiteit of juistheid van aanbiedingen van verkopers
• Douanevertragingen, rechten of inbeslagnames
• Vertragingen of schade door vervoerders tijdens internationaal transport
• Artikelen die na bezorging verloren of beschadigd raken
• Weigering van een verkoper om retouren te accepteren
• De invoervoorschriften van je land

Als er iets misgaat binnen onze controle, lossen we het op. Als er iets buiten onze controle misgaat, helpen we zo goed mogelijk.

---

NinjaBuy wordt beheerd door NINJA PLATFORM LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van Wyoming. Vestigingsadres: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.