Privacybeleid
Hoe wij met je gegevens omgaan.
Wij zullen je gegevens nooit verkopen.
Dat is geen marketingpraatje. Het is een belofte. Wij gebruiken je informatie om de dienst te leveren, te begrijpen hoe mensen NinjaBuy vinden en gebruiken en het product te verbeteren — nooit om die informatie te verkopen.
Wat wij verzamelen
- Accountgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bezorgadressen — zodat we je bestellingen kunnen bezorgen
- Bestelgegevens — wat je wilt dat we kopen en waarheen we het moeten sturen
- Saldo — je winkeltegoed en transactiegeschiedenis
- Gebruiks- en brongegevens — hoe je ons hebt gevonden en hoe je het Platform gebruikt (pagina's, acties, verwijzende links), zodat we kunnen zien wat werkt en dit kunnen verbeteren
- Sessieopnamen — op de website en in de app leggen we vast hoe schermen worden gebruikt (tikken, scrollen, wat er op het scherm stond), zodat we kunnen ontdekken wat niet werkt of verwarrend is. Deze blijven bij onze aanbieder van eigen analyses en worden nooit verkocht of voor advertenties gebruikt
- Foto's die je kiest — een foto die je maakt of selecteert voor zoeken op foto, als referentie voor een artikel of in een ondersteuningschat. De app opent je camera of fotobibliotheek alleen wanneer je daarom vraagt
- Berichten — wat je ons in ondersteuningschats over je bestellingen schrijft
Wat wij NIET opslaan
- Creditcardnummers — komen nooit op onze servers. Betalingen worden volledig door onze betalingsverwerkers afgehandeld. Wij zien, bewaren of verwerken je volledige kaartgegevens nooit.
- Wachtwoorden in leesbare tekst — je wachtwoord wordt gehasht en versleuteld. We zouden het niet kunnen lezen, zelfs als we dat wilden.
Met wie wij gegevens delen
We delen gegevens om je bestellingen uit te voeren, de dienst te laten werken en onze advertenties te meten:
-
Vervoerders — je adres en pakketgegevens, zodat zij kunnen bezorgen
-
Verkopers — alleen bestelgegevens (productlinks, aantallen). Wij delen je persoonlijke contactgegevens nooit met verkopers. Wij zijn je inkoopagent — zij hebben met ons te maken, niet met jou.
-
Betalingsverwerkers — verzorgen alle betalingsverwerking en naleving van de bijbehorende regels. Wij zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit.
-
Dienstverleners — de beoordeelde hulpmiddelen waarmee we NinjaBuy laten werken (hosting, eigen analyses, foutbewaking, ondersteuning). Zij verwerken gegevens namens ons, op contractbasis en uitsluitend om het Platform te laten werken — nooit voor eigen doeleinden of voor doorverkoop.
-
Advertentiemeting — met je toestemming waar die vereist is, gebruiken we Google-advertentiecookies en delen we registratie- en zoekactiviteiten, advertentieklik-ID's en gehashte geverifieerde e-mailadressen of telefoonnummers met Google om te meten welke advertenties mensen naar NinjaBuy brengen. Als je weigert, kan Google nog steeds meetsignalen zonder cookies ontvangen; advertentiecookies en contactmatching blijven uitgeschakeld. Hashing verandert contactgegevens in een code voor matching; het maakt ze niet anoniem. Je kunt toestemming geven, weigeren of intrekken via Cookie-instellingen in de voettekst van de website.
-
TikTok — met je toestemming waar die vereist is, gebruiken we de browserpixel om bezoeken, registraties en zoekopdrachten te meten, zonder contactmatching. Je kunt toestemming weigeren of intrekken via Cookie-instellingen.
-
Meta — met je toestemming waar die vereist is, gebruiken we de browserpixel om bezoeken, registraties en zoekopdrachten te meten, zonder contactmatching. Je kunt toestemming weigeren of intrekken via Cookie-instellingen.
Wij verkopen je gegevens niet en delen ze niet met gegevenshandelaren.
Sms-berichten
Als je instemt met bestelupdates per sms:
- Je mobiele gegevens en toestemming voor sms-berichten worden niet verkocht of gedeeld voor promotionele berichten van derden.
- Alle bovenstaande categorieën sluiten opt-in-gegevens en toestemming voor sms-berichten van de berichtinitiator uit; deze informatie wordt niet met derden gedeeld.
- Alleen de bedrijven die de berichten bezorgen — onze aanbieder van het berichtenplatform en de telecomproviders — verwerken je nummer voor sms, en alleen om die berichten te bezorgen.
- De berichtfrequentie varieert en er kunnen bericht- en datakosten gelden. Antwoord op ieder moment met STOP om je af te melden, of met HELP voor hulp.
Instemmen is optioneel. Je kunt zonder toestemming inloggen en bestellen.
Beveiliging
Alle gevoelige gegevens — wachtwoorden, e-mailadressen, persoonlijke gegevens — worden tijdens transport en in opgeslagen vorm versleuteld.
Terugbetalingen en uitbetalingen worden door mensen goedgekeurd, niet door geautomatiseerde systemen.
Probeer ons niet eens te hacken. Wachtwoorden worden niet in leesbare tekst opgeslagen, betalingshandelingen vereisen menselijke goedkeuring en het enige dat je krijgt, is een lach.
Je rechten
- Wil je je gegevens? Vraag het ons en we sturen ze.
- Wil je ze laten verwijderen? Vraag het ons en we verwijderen ze.
- Wil je je account sluiten? Doe dit zelf in de NinjaBuy-app (Account, dan Account verwijderen) of op de pagina Je account verwijderen. Verwijdering is permanent: je wordt overal uitgelogd, verbonden AI-assistenten werken niet meer en je kunt je niet opnieuw met hetzelfde telefoonnummer registreren. Wij bewaren de bestel-, betalings- en verzendadministratie die nodig is voor boekhouding en wettelijke verplichtingen.
- Wil je iets corrigeren? Vraag het ons en we passen het aan.
Neem contact op met de klantenservice via onze website.
Verbonden creatorkanalen
Als je deelneemt aan het creatorprogramma, kun je een TikTok-, YouTube- of Instagram-account koppelen aan je NinjaBuy-account. De koppeling bewijst dat het kanaal van jou is, zodat niemand anders zich als jou kan aanmelden — daarvoor dient het.
- Wat wij lezen — de openbare identiteit van het kanaal (ID, gebruikersnaam, weergavenaam, foto), de openbare aantallen (volgers, gevolgde accounts, likes, aantal berichten) en de lijst van je openbare berichten, zodat we de content die je maakt kunnen toeschrijven en creators in het programma kunnen rangschikken. We kunnen niet posten, reageren, berichten sturen, privé-informatie lezen of je wachtwoord zien.
- Wat wij bewaren — de kanaal-ID en gebruikersnaam op je account en het toegangstoken dat het platform heeft uitgegeven, opgeslagen zoals de rest van je accountgegevens en uitsluitend gebruikt voor de hierboven genoemde leestoegang. Trek toegang in op het platform en het werkt onmiddellijk niet meer; vraag het ons en we verwijderen wat we hebben bewaard.
- YouTube — wordt via Google gekoppeld met YouTube API Services, dus de YouTube-servicevoorwaarden en het Google-privacybeleid zijn ook van toepassing. Het gebruik door NinjaBuy van informatie ontvangen via Google APIs voldoet aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik. Je kunt de toegang van NinjaBuy op ieder moment intrekken via je Google-beveiligingsinstellingen.
- TikTok en Instagram — trek toegang op ieder moment in via TikToks instellingen App-machtigingen beheren of Instagrams instellingen Apps en websites.
Cookies
We gebruiken cookies om je ingelogd te houden, je voorkeuren te onthouden en onze eigen analyses mogelijk te maken — zodat we kunnen zien hoe het Platform wordt gebruikt en het kunnen verbeteren.
We draaien hier niet omheen: we letten goed op wat je op NinjaBuy bekijkt, zoekt en koopt, omdat we zo leren wat je echt wilt en het voor je kunnen vinden. We gebruiken die gegevens om de dienst te verbeteren. Het hierboven beschreven delen voor advertentiemeting staat los van onze sessieopnamen.
Waar toestemming vereist is, blijven onze advertentiecookies uitgeschakeld totdat je instemt. Je kunt ze op ieder moment weigeren of je keuze wijzigen via Cookie-instellingen in de voettekst van de website. Essentiële cookies blijven de dienst laten werken.
Browserextensie
Onze browserextensie toont NinjaBuy-prijzen op de winkelsites die je al bezoekt (Taobao, Tmall, 1688, Weidian) en laat je artikelen direct aan je NinjaBuy-winkelwagen toevoegen. Deze is optioneel — alles hieronder geldt alleen als je de extensie installeert.
De extensie werkt uitsluitend op die ondersteunde winkelsites. Daar verzamelt zij:
- Productgegevens — de productinformatie op pagina's die je bekijkt (titel, prijzen, opties, voorraad, verkopersnaam), zodat we kunnen tonen of het artikel op NinjaBuy staat en het kunnen importeren als je het wilt
- Paginamomentopnamen en activiteit — de gegevenspayload en HTML van de productpagina, plus een diagnostisch overzicht van de eigen consoleberichten en netwerkverzoeken van de pagina, zodat we extractieproblemen kunnen oplossen en de extensie kunnen laten werken wanneer die sites hun indeling wijzigen
- Browseactiviteit op ondersteunde sites — welke productpagina's je bezoekt en wat je doet in het NinjaBuy-paneel (bekeken, toegevoegd aan winkelwagen), gekoppeld aan een willekeurige apparaat-ID en, wanneer je bent ingelogd, aan je NinjaBuy-account
- Diagnostiek — fouten uit de eigen code van de extensie
Wat de extensie NIET doet
- Niets buiten ondersteunde winkelsites. Zij heeft geen toegang tot andere websites en wil die ook niet.
- Geen wachtwoorden, betaalgegevens of berichten — op geen enkele site, ooit.
- Niet verkopen of delen. Dezelfde belofte als overal hier: gegevens gaan alleen naar NinjaBuy, om de dienst te laten werken en te verbeteren.
Gegevens worden uitsluitend via HTTPS naar ninjabuy.com verstuurd. Inloggen gebeurt op ninjabuy.com zelf — de extensie ziet je inloggegevens nooit.
Als je de extensie verwijdert, opent Chrome een korte pagina met de vraag waarom. Antwoorden is optioneel. Als je antwoordt, ontvangen we alleen de reden die je kiest, eventuele opmerkingen die je invoert en het versienummer van de extensie — niet je account, apparaat-ID of browseactiviteit; het antwoord wordt niet aan je gekoppeld.
AI-assistenten en connectoren (MCP)
Als je een AI-assistent met NinjaBuy verbindt (zie NinjaBuy gebruiken in ChatGPT en Claude), log je in met je NinjaBuy-account en geven we de assistent een toegangstoken dat aan die account is gekoppeld.
- Wat wij ontvangen — alleen de verzoeken die de assistent naar de NinjaBuy-server stuurt: de productlinks en voor welke account ze zijn. We ontvangen je gesprek met de assistent niet.
- Wat wij bewaren — de voor je aangemaakte NinjaBuy-links, de toegangs- en vernieuwingstokens die we hebben uitgegeven en de registratie van de assistent bij ons (naam en omleidings-URL). Zoals overal op NinjaBuy verzamelen we ook gebruiksanalyses over de verbinding om het product te verbeteren. We verkopen die nooit.
- Intrekken — verwijder de connector in je assistent of e-mail support@ninjabuy.com en wij trekken de toegang in. Toegangstokens zijn 1 uur geldig en vernieuwingstokens 7 dagen.
Wijzigingen
Als we dit beleid bijwerken, publiceren we het hier en passen we de datum aan. Geen verrassingen.
Vragen? Neem contact op met de klantenservice via onze website.