利用規約
NinjaBuyプラットフォームを利用するための条件。
定義
- NinjaBuyプラットフォーム（「プラットフォーム」）：NinjaBuyの商号で事業を行うNINJA PLATFORM LLCが運営するオンラインプラットフォームで、中国の電子商取引マーケットプレイスに第三者販売者が出品した商品のリンクや購入依頼を利用者が送信できるものです。提携先ネットワークを通じて調達、倉庫保管、国際物流サービスを仲介します。プラットフォームにはNinjaBuyウェブサイト（ninjabuy.com）と関連アプリケーションが含まれます。
- 利用者（「お客様」）：プラットフォームにアカウントを登録し、そのサービスを利用する個人または法人等。
- 販売者：中国の電子商取引マーケットプレイス（Taobao、1688、Tmall、Weidian、Pinduoduoなどを含みますが、これらに限りません）に商品を出品する第三者の個人または事業者。
- 調達パートナー：プラットフォームを通じて提出された購入依頼を履行する第三者事業者。
- 物流業者：国際発送・配送サービスを提供する第三者企業。
- 倉庫業者：保管、測定、撮影、梱包サービスを提供する第三者施設。
- クレジット残高：利用者のプラットフォームアカウントで管理され、サービスの支払いに使用する、中国人民元（CNY）建てのストアクレジット。
1. 規約への同意
アカウントの登録、クレジット残高へのチャージ、またはプラットフォーム上のサービスの利用により、お客様は本利用規約を読み、理解し、その拘束を受けることに同意したと確認します。いずれかの条項に同意しない場合は、直ちにプラットフォームの利用を中止しなければなりません。
プラットフォームは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。更新後の規約はプラットフォームに掲載され、掲載から7日（七日）後に効力を生じます。変更の発効後に利用を継続すると、改訂規約に同意したものとみなされます。
2. アカウント
2.1. 利用者は、完全な法的行為能力を持つ自然人、または法人の権限を有する代表者でなければなりません。登録により、この要件を満たしていることを確認します。
2.2. 正確、完全、最新の登録情報を提供する責任はお客様にあります。情報に変更があれば、速やかに更新しなければなりません。
2.3. アカウント認証情報の安全を維持する責任はお客様にあります。アカウントの安全確保を怠ったことによる不正アクセスで生じた損失について、プラットフォームは責任を負いません。
2.4. アカウントは譲渡できません。他者に販売、賃貸、共有、その他の方法で移転してはなりません。
2.5. プラットフォームの利用には18歳以上、またはお客様の法域の成年年齢がそれより高い場合はその年齢以上でなければなりません。登録により、この要件を満たすことを表明します。プラットフォームは子供向けではなく、未成年者と知りながらサービスを提供しません。
2.6. テキストメッセージ。 携帯電話番号で登録した場合、アカウントと注文に関するテキストメッセージをプラットフォームが送信することに同意します。これはマーケティングではなくサービスメッセージで、ワンタイム認証コード、注文・支払いの更新、発送・配達通知、お客様のお問い合わせへのサポートからの返信を含みます。別途明示的な同意がない限り、販促・マーケティングのテキストは送信しません。また、サービスメッセージへの同意は購入条件ではありません。
2.7. 送信頻度はアカウントの活動によって変わります。メッセージ料金やデータ通信料がかかる場合があります。いずれかのメッセージにSTOPと返信すれば、いつでもサービスメッセージの受信を停止できます。HELPと返信するかsupport@ninjabuy.comに連絡して支援を求められます。受信停止でアカウントが閉鎖されることはなく、サインインのためにお客様が要求した認証コードは引き続き配信される場合があります。通信事業者もプラットフォームも、個々のメッセージの到達を保証しません。
3. サービス
3.1. プラットフォームの役割
NinjaBuyは、中国の電子商取引マーケットプレイスに出品された商品の調達、倉庫保管、国際物流サービスと利用者を結ぶプラットフォームです。利用者は商品リンクと購入依頼を送信します。提携先ネットワークが依頼を履行し、倉庫保管と発送を行います。
NinjaBuyは商品を直接販売しません。商品の購入に関する法的関係は利用者と販売者の間に成立します。プラットフォームを通じて支払われる調達、倉庫保管、物流サービスの料金は、それぞれのサービス提供者に代わって徴収されます。
NinjaBuyは独立したサービスであり、Taobao、Tmall、1688、Weidian、Pinduoduo、その他のマーケットプレイスや販売者と提携しておらず、推奨や支援も受けていません。第三者の名称、標章、ロゴはそれぞれの所有者に帰属し、お客様が代理購入を依頼するマーケットプレイスと商品を識別するためだけに使用します。
3.2. 購入サービス
お客様は対応する中国の電子商取引マーケットプレイスから商品を選び、プラットフォームを通じて購入を依頼します。調達パートナーは、お客様の提供情報（商品リンク、数量、サイズ、色、その他の仕様）に基づき、代理で購入します。
プラットフォームと調達パートナーは、商品の在庫、販売者の出品価格の正確性、品質や真正性、販売者の履行日程を保証しません。在庫問題、価格変更、販売者の不履行により購入できない場合はお知らせし、キャンセルまたは価格変更の適用時に該当する返金を残高へ反映します。支払いが承認済みでも未回収の場合は回収後に反映します。承認済み支払いの回収前に注文全体をキャンセルした場合は、請求せずに承認を解除します。返金先は原則として残高です。カードで支払った金額の返金は、ご依頼により、返金されたクレジットが残高に残っている範囲で、そのカードへ戻すこともできます（第4.7項参照）。
3.3. 倉庫保管サービス
プラットフォームを通じて購入した商品は、プラットフォームの倉庫施設に配送されます。到着時に以下を行います。
- 受領と記録
- 重量・寸法測定
- 撮影（標準の商品写真）
請求書、領収書、配送伝票は原則として荷物から取り除きます。元の商品包装は保持し、外側の配送用包装は取り除きます。
プラットフォームは、密封された商品包装の開封、電子機器の電源投入、専門的な品質試験を行いません。撮影と、スタイル、数量、色、サイズの基本確認を標準サービスとして提供します。写真は、利用者が受領商品を確認する主な手段です。
3.4. 国際配送サービス
商品が倉庫に保管された後、利用者は国際発送する商品を選べます。配送方法と配送先を選択し、プラットフォームが第三者物流業者を通じて発送を手配します。
国際発送では利用者を荷受人とします。利用者が輸入者として記録され、すべての関税、輸入税、手数料、および配送先国の輸入規則の遵守について単独で責任を負います。
プラットフォームは税関書類に商品の実際の価額を申告します。過少申告、税関情報の偽造、商業貨物の贈り物としての表示はしません。
3.5. オプションサービス
プラットフォームは、受領商品の追加確認や梱包の希望など、注文時または発送作成時に利用者が選択できる任意の有料サービスを提供する場合があります。提供されるサービス、各内容、料金は、依頼時にプラットフォーム上で表示します。
3.6. エージェントへのチップ
個別のエージェントが扱う購入では、決済時に任意のチップ欄が表示されることがあります。チップは完全に任意です。
4. クレジット残高と支払い
4.1. クレジット残高
プラットフォーム上の取引はすべて中国人民元（CNY）建てです。利用者はプラットフォーム上にクレジット残高を保持し、すべてのサービスの支払いに使用します。クレジットはCNYに対して1:1で連動します。
クレジットはNinjaBuyプラットフォーム内専用のストアクレジットです。通貨、貯蔵価値商品、金融商品ではなく、他の利用者に譲渡することもできません。
4.2. チャージ
利用者は、対応する決済方法でチャージし、残高にクレジットを追加します。チャージ額はCNYに換算され、残高に加算されます。
4.3. 1回目の支払い — 購入
利用者が購入依頼を送信・確定すると、クレジット残高から以下が差し引かれます。
- 商品代金（販売者の掲載額をCNYに換算）
- 国内送料（販売者から倉庫まで、商品グループごとに一律CN¥12）
- 依頼した任意の商品サービス
- 売上税（この支払いのすべての請求額の14%）
4.4. 2回目の支払い — 配送
利用者が発送を作成・確定すると、クレジット残高から以下が差し引かれます。
- 国際配送料の見積額（重量、寸法、配送先、選択した配送方法に基づく）
- 取扱手数料（発送ごとの定額）
- 税関申告手数料（荷物ごと。配送方法によって異なる）
- 保管料（該当する場合。第5条参照）
- 依頼した任意の梱包サービス
- 売上税（この支払いのすべての請求額の14%）
4.5. 配送料の精算
発送作成時に請求される配送料は、個別商品の重量と寸法に基づく見積額です。梱包後、プラットフォームが最終的な荷物を計量します。
- 実際の費用が見積額より低い場合、発送後に差額を利用者のクレジット残高へ返金します。
- 実際の費用が見積額より高い場合、少額の超過を裁量で当社が負担することがあります。差が大きい場合は発送を保留し、追加支払額を通知します。利用者は差額を承認して発送を進めるか、開梱を依頼できます。
4.6. 保留中の発送
調整された費用を利用者が未承認、または発送内容の変更を依頼したため、梱包済みでもまだ出荷されていない発送は保留とみなします。
- 保留中の発送に含まれる商品： 保留中は、含まれる商品の個別保管日数の進行を停止します。
- 保留発送物の保管： 梱包済みの発送物自体が独自の保管期間を持つ保管対象になります。無料期間は梱包日から69日（六十九日）です。終了後、プラットフォームに開示された料率で保管料を請求します。
- 開梱： 利用者はいつでも無料で開梱を依頼できます。開梱すると、商品は保管日数が停止した日数から個別倉庫保管に戻ります。発生済みの保留発送物の保管料は、開梱時に利用者のクレジット残高から差し引きます。
- 保留発送物の出荷： 出荷するには、調整後の配送料と発生済みの保管料を支払う必要があります。
- 放棄： 無料保管期間を過ぎても利用者が発送、開梱、保管延長のいずれも行わない場合、期限切れの倉庫保管と同じルールで処分の対象になります（第5.3項参照）。
4.7. 残高への返金
キャンセル、返品、過払いによる返金は、原則として利用者のクレジット残高へ反映します。外部の決済方法には返金しません。ただし、利用者の依頼により、カードで支払った金額は、返金されたクレジットが残高に残っている範囲でそのカードへ返金できるほか、アカウント閉鎖時は例外となります。
4.8. 保存された決済方法
この項は、支払い時に保存する場合、またはアカウントの決済方法ページから追加する場合など、決済方法をアカウントに保存することを選んだ際に適用されます。
お客様の承認。 決済方法を保存することにより、お客様は、NinjaBuyの商号で事業を行うNINJA PLATFORM LLCが、お客様がその場にいないときに、お客様に代わって、以下に記載する金額をその決済方法へ請求することを承認します。その決済方法の名義人であるか、使用権限を有することを確認します。
時期と頻度。 これらの請求に決まった予定はありません。すでに行った注文について支払義務が生じたとき、すなわち発送を作成したとき（第4.4項）、および注文の最終費用が見積額を上回ったとき（第4.5項、第6条）に発生します。固定の日付も回数もなく、お客様自身の活動に応じます。注文も発送作成もしない期間には発生しません。
金額の決定方法。 各請求額は、その発送または調整についてプラットフォームに支払額として表示される金額です。第4.4項、第4.5項、第5条に従い、国際配送料、取扱手数料、税関申告手数料、保管料、任意の梱包料、選択した場合の保険、売上税を計算します。請求ごとに領収書を送付します。
サブスクリプションではありません。 定期料金や会員制度はありません。決済方法を保存するだけでは請求は発生しません。
保存した決済方法の削除。 アカウントの決済方法ページから、いつでも削除できます。削除により、その決済方法に関する承認は予告期間なく直ちに撤回されます。進行中の請求は取り消されず、既存の支払義務も消滅しません。未払い額は引き続きプラットフォームが対応する方法で支払う必要があります。保存した決済方法をすべて削除しても、アカウントは閉鎖されません。
合意の記録。 保存した決済方法ごとに、当時有効だったこの項の版、日付、決済提供者自身の承認記録をプラットフォームが記録します。
5. 倉庫保管
5.1. 無料保管期間
商品の状態が「倉庫到着」に変わった日から69日（六十九日）間、無料で保管します。
5.2. 保管延長
無料期間後、利用者は追加の保管期間を購入できます。延長料金は1商品1日あたりCN¥0.10で、クレジット残高から差し引かれます。
5.3. 保管期限後の処分
無料期間を超えても発送・引き取りがされず、保管延長もされていない商品は処分します。期限前の複数の時点でアプリとメールにより通知しますが、通知を読んだことや対応したことは処分の条件ではありません。プラットフォームは処分された商品に責任を負いません。
6. キャンセルと返金
6.1. 利用者によるキャンセル
調達状況とキャンセル権
処理中 — 注文は送信済みですが、販売者への注文はまだです。この段階ではキャンセルでき、商品代金とその売上税をクレジット残高へ返金します。
注文済み — 販売者に注文済みで、倉庫への発送待ちです。販売者との交渉により、可能な限りキャンセルを試みます。販売者が承認すれば、72時間以内に商品代金とその売上税をクレジット残高へ返金します。
受領済み／QC待ち — Ninja Networkの倉庫に到着し、検品・撮影中です。ダッシュボードで商品写真を確認できます。返品を希望する場合は、販売者への返品を依頼する必要があります（第6.5項参照）。すでに購入・受領しているため、注文自体のキャンセルはできません。
完了 — 検品済みで、発送準備ができています。いつでも発送対象に選べます。販売者への返品も依頼できます（第6.5項参照）。発送を作成しない場合、第5条の保管ルールに従い倉庫に保管されます。
発送済み — 国際発送に含まれ、輸送中です。キャンセルはできません。輸送中の商品は返金できません。
6.2. 返金時の売上税
売上税は、それが課された料金とともに返金します。商品・サービスの返金には、対応する売上税のクレジット残高への返金が含まれます。
6.3. 返送料
中国国内の返送料は利用者負担です。商品の重量と販売者の所在地により異なり、クレジット残高から差し引きます。
6.4. 返金処理
返金は利用者のクレジット残高へ反映します。販売者との交渉や返品調整が必要な返金には処理手数料がかかる場合があります。該当する手数料は、返金を開始する前に開示します。
6.5. 返品条件
- 国際発送前に返品を依頼する必要があります。国際発送後は返品できません。
- 商品は未使用の元の状態で、元の梱包がすべて揃っている必要があります。
- すべての販売者が返品を受け付けるわけではありません。プラットフォームは代理で交渉しますが、承認を保証できません。
- 利用者が破損、着用、加工した商品は返品対象外です。
- これらの条件を満たさない返品依頼を拒否する権利を留保します。
8. 制限商品および禁止商品
プラットフォームは、合法で適法、かつ利用可能な配送方法が対応する商品の購入と発送を仲介します。
特定の配送ルートが必要な商品（電池を含む商品、液体、化粧品など）を識別し、それに応じて利用可能な配送方法を表示します。
中国からの輸出、お客様の国への輸入が違法な商品、その他適用法令で禁止されている商品の購入・発送は仲介しません。これには、武器、規制物質、危険物、偽造品などが含まれますが、これらに限りません。
プラットフォームは、禁止商品、不正が疑われる注文、利用可能な配送ルートに適合しない商品を含め、裁量で注文や発送を拒否する権利を留保します。拒否した場合、商品代金を利用者のクレジット残高へ返金します。
9. 税関と輸入の責任
すべての国際発送で、利用者が輸入者として記録されます。利用者は以下について単独で責任を負います。
- 配送先国が課すすべての関税、輸入税、VAT、GST、処理手数料
- 配送先国のすべての適用輸入規則の遵守
- 税関当局が要求する書類の提出
プラットフォームは税関書類に商品の実際の価額を申告します。過少申告、価額の偽造、貨物の性質の虚偽表示はしません。
税関が発送を保留した場合、利用者を支援するため提供可能な書類（請求書、商品説明）を提出します。税関施設の保管料を含む通関関連費用は利用者負担です。
10. 免責、責任および補償
10.1. プラットフォームの責任
プラットフォームは以下に責任を負います。
- 利用者の提供情報に基づく購入依頼の正確な処理
- 倉庫施設での商品の受領・保管
- 標準の商品写真・測定値の提供
- 依頼どおりの梱包・発送
- 正確なクレジット残高記録の維持
- 利用者に代わる販売者との連絡
10.2. 除外事項
プラットフォームは以下に責任を負いません。
- 商品の品質、真正性、目的適合性、販売者の出品の正確性
- 税関による遅延、差し押さえ、関税、罰金、規制措置
- 国際輸送中の配送業者による遅延、紛失、破損（プラットフォームで購入した保険が補償する場合を除く）
- 配達後に紛失、破損、盗難に遭った商品
- 販売者による返品・返金の拒否
- 配送先国の輸入規則に関する利用者の遵守
- プラットフォームの合理的な管理を超える状況から生じる損失
10.3. 責任の上限
本規約に起因または関連する請求について、プラットフォームが利用者に負う責任の総額は、請求前12か月（十二か月）間に利用者がプラットフォームに支払った額、またはCN¥10,000のいずれか低い方を超えません。
10.4. 保証の否認
プラットフォームは「現状有姿」かつ「提供可能な状態」で提供され、明示、黙示、法定を問わずいかなる保証も伴いません。法令で許される最大限の範囲で、商品性、特定目的適合性、権原、非侵害を含むすべての黙示保証を否認します。サービスが中断なく、エラーなく、安全に提供されることや、購入した商品が期待に沿うことを保証しません。プラットフォームから得た助言や情報は、本規約に明記されていない保証を生じさせません。
10.5. 補償
お客様は、以下に起因または関連する請求、責任、損害、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）について、プラットフォーム、NINJA PLATFORM LLC、その役員、従業員、提携先を補償し、防御し、損害を被らせないことに同意します。(a)プラットフォームの利用、(b)本規約への違反、(c)いずれかの法域の関税・輸入・輸出規則を含む法令または第三者の権利の侵害、(d)お客様が代理購入・輸入・発送を指示した商品。プラットフォームは補償対象事項の防御を独占的に引き受けることができ、その場合お客様は防御に協力することに同意します。
11. 紛争解決
この条を注意深くお読みください。紛争を個別仲裁で解決することを義務づけ、集団訴訟または集団仲裁への参加権を放棄する内容です。
11.1. まず非公式の解決
注文または提供サービスについて紛争がある場合、まずサポートチームに連絡し、解決のための合理的な機会を与えることに同意します。多くの問題はこれで解決します。仲裁を開始する前に、紛争内容と連絡先を書面で提供し、当社の回答のために少なくとも30日（三十日）間を設ける必要があります。この非公式解決の要件は、仲裁その他の手続きを開始する前提条件です。
チャージバックや決済提供者への異議申立てを始める前に、プラットフォームへの連絡を強く推奨します。事前の連絡なく開始されたチャージバックは、アカウント停止につながる場合があります。
11.2. 拘束力のある個別仲裁
非公式に解決しない紛争は、第11.5項の例外を除き、裁判ではなく個別の最終的かつ拘束力のある仲裁で解決します。この仲裁合意は米国連邦仲裁法（FAA）に従います。仲裁は公認の仲裁機関が当時有効な消費者仲裁規則に基づき管理し、仲裁地は米国ワイオミング州とし、仲裁人は第14条の準拠法を適用します。仲裁人は、この仲裁合意の解釈、適用可能性、執行可能性に関する紛争を解決する専属権限を持ちます。ただし、第11.3項の集団訴訟放棄の執行可能性は裁判所が判断します。
11.3. 集団訴訟および集団的救済の放棄
適用法令で許される最大限の範囲で、お客様とプラットフォームは、相手に対する請求をそれぞれの個別の立場でのみ行い、集団、共同、併合、私人による公益訴訟、代表手続きにおける原告または集団構成員としては行わないことに同意します。 仲裁人は複数人の請求を併合したり、集団・代表手続きを主宰したりできず、救済を求める個別当事者のために、その個別請求の解決に必要な範囲でのみ救済を命じられます。
11.4. 放棄条項の不可分性
第11.3項の集団訴訟放棄は、本第11条の重要かつ不可分な部分です。特定の請求・救済要求について第11.3項の放棄が執行不能と判断された場合、その請求・要求には第11.2項の仲裁合意を適用せず、管轄権のある裁判所で扱います。ただし、当事者はいかなる状況でも集団、共同、代表仲裁に同意しません。第11条の残りは引き続き完全に有効です。
11.5. 例外と適用除外の選択
上記にかかわらず：
- 少額請求。 いずれの当事者も、個別手続きである限り、仲裁に代えて管轄権のある少額裁判所に個別請求を提起できます。
- 差止救済。 いずれの当事者も、知的財産やアカウントの安全を保護するため、裁判所に差止めその他の衡平法上の救済を求められます。
- 適用除外。 初めて本規約を承諾してから30日（三十日）以内に、氏名、アカウントのメールアドレス、仲裁からの除外を希望する明確な声明を記載した書面をsupport@ninjabuy.comへ送れば、本第11条（第11.2項～第11.4項）からの除外を選べます。他の条項には影響しません。
11.6. 居住地の法令
本第11条は、居住国の強行的な消費者保護法に基づく放棄できない権利を制限しません。その法令が消費者の紛争前仲裁合意や集団訴訟放棄を禁止する場合、第11.2項～第11.4項は許される範囲でのみ適用し、その他の規約は引き続き適用します。
12. プライバシーとデータ
プラットフォームは、サービスの運営、安全確保、個別化、継続的な改善のために、利用に伴う使用状況、取引、流入元のデータを収集・分析します。これには、お客様がNinjaBuyを見つける方法や重視することの把握も含まれます。データは製品改善に使い、販売せず、広告主やデータブローカーと共有しません。データの収集、利用、保護の詳細はプライバシーポリシーに記載します。
利用により、この収集・処理に同意します。同意しない場合は利用しないでください。
13. 変更と終了
13.1. サービスの変更
プラットフォームは、事前通知なくいつでもサービスを変更、停止、廃止する権利を留保します。
13.2. アカウントの終了
本規約に違反する利用者のアカウントを停止・終了できます。終了時の残存クレジット残高は、適用法令に従って処理します。
13.3. 利用者による閉鎖
利用者はサポートに連絡して閉鎖を依頼できます。未完了の注文は閉鎖前に完了またはキャンセルする必要があります。残存クレジット残高は、該当する手数料を差し引き、元の決済方法へ返金します。
14. 一般条項
14.1. 本規約は、米国ワイオミング州法に準拠します。
14.2. いずれかの条項が執行不能と判断されても、残りの条項は完全に有効です。
14.3. 本規約、プライバシーポリシー、プラットフォームに表示するサービス固有の条件が、利用者とプラットフォーム間の完全な合意を構成します。
14.4. プラットフォームが権利・条項を行使しないことは、その権利・条項の放棄にはなりません。
14.5. プラットフォームの事前の書面同意なく、本規約またはその権利・義務を譲渡・移転することはできません。この項に違反する譲渡の試みは無効です。プラットフォームは、合併、買収、資産売却に伴う場合を含め、承継者または関連会社へ本規約の全部または一部を譲渡できます。
15. 適正利用
プラットフォームの利用にあたり、以下を行わないことに同意します。
- 違法な目的での利用、または適用法令に違反する商品の購入、輸入、発送（第8条参照）；
- 虚偽、誤解を招く、不正な情報の提供、または他者・他法人へのなりすまし；
- 不正なチャージバック・決済異議申立て、盗用または無許可の決済方法の使用；
- 資金洗浄や違法目的の資金移動のための利用；
- アカウントの再販売、賃貸、移転、自動手段によるアカウント作成；
- 明示的に許可される場合を除くスクレイピング、ボット、その他の自動手段によるアクセス、またはセキュリティ・アクセス制御の妨害、過負荷、回避の試み；
- プラットフォームまたは第三者の知的財産その他の権利の侵害。
この条への違反は本規約の重大な違反であり、第13条に基づくアカウント停止・終了、係争取引の没収、その他法令上利用できる救済につながる場合があります。
お問い合わせ
本規約についてご質問がありますか？
- ライブチャット — 当社ウェブサイトで利用できます
- メール — support@ninjabuy.com
NinjaBuyは、Wyomingの有限責任会社であるNINJA PLATFORM LLCが運営しています。 事業所所在地：c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.