Regulamin
Warunki korzystania z platformy NinjaBuy.
Definicje
- Platforma NinjaBuy ("Platforma"): Platforma internetowa prowadzona przez NINJA PLATFORM LLC, działającą pod nazwą NinjaBuy, umożliwiająca użytkownikom przesyłanie linków do produktów i zleceń zakupu towarów oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców na chińskich platformach handlu elektronicznego. Platforma pośredniczy w usługach zakupu, magazynowania i logistyki międzynarodowej za pośrednictwem sieci partnerów. Platforma obejmuje witrynę NinjaBuy (ninjabuy.com) i wszelkie powiązane aplikacje.
- Użytkownik ("Ty"): Każda osoba fizyczna lub podmiot, który rejestruje konto na Platformie i korzysta z jej usług.
- Sprzedawca: Zewnętrzne osoby fizyczne lub firmy oferujące produkty na chińskich platformach handlu elektronicznego (w tym między innymi Taobao, 1688, Tmall, Weidian i Pinduoduo).
- Partner zakupowy: Podmiot zewnętrzny realizujący zlecenia zakupu przesłane za pośrednictwem Platformy.
- Dostawca usług logistycznych: Firma zewnętrzna świadcząca usługi międzynarodowej wysyłki i doręczenia.
- Dostawca usług magazynowych: Zewnętrzny obiekt świadczący usługi przechowywania, pomiaru, fotografowania i pakowania.
- Saldo środków: Kredyt sklepowy wyrażony w juanach chińskich (CNY), przechowywany na koncie Użytkownika na Platformie i służący do opłacania usług.
1. Akceptacja Regulaminu
Rejestrując konto, doładowując saldo środków lub korzystając z dowolnej usługi na Platformie, potwierdzasz, że przeczytałeś i zrozumiałeś niniejszy Regulamin oraz zgadzasz się na związanie jego postanowieniami. Jeżeli nie zgadzasz się na którekolwiek postanowienie, musisz natychmiast zaprzestać korzystania z Platformy.
Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Zaktualizowany Regulamin zostanie opublikowany na Platformie i wejdzie w życie po siedmiu (7) dniach od publikacji. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
2. Konto
2.1. Użytkownicy muszą być osobami fizycznymi posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych lub upoważnionymi przedstawicielami osoby prawnej. Rejestrując się, potwierdzasz spełnienie tych wymagań.
2.2. Odpowiadasz za podanie prawidłowych, kompletnych i aktualnych danych rejestracyjnych. W razie zmiany danych musisz niezwłocznie je zaktualizować.
2.3. Odpowiadasz za bezpieczeństwo danych dostępu do konta. Platforma nie odpowiada za straty wynikające z nieuprawnionego dostępu spowodowanego niezabezpieczeniem przez ciebie konta.
2.4. Konta są niezbywalne. Nie możesz sprzedawać, wynajmować, udostępniać ani w inny sposób przekazywać swojego konta innej osobie.
2.5. Aby korzystać z Platformy, musisz mieć co najmniej 18 lat lub osiągnąć wiek pełnoletności obowiązujący w twojej jurysdykcji, jeżeli jest wyższy. Rejestrując się, oświadczasz, że spełniasz to wymaganie. Platforma nie jest skierowana do dzieci i nie świadczy świadomie usług osobom małoletnim.
2.6. Wiadomości SMS. Jeśli rejestrujesz się przy użyciu numeru telefonu komórkowego, zgadzasz się, aby Platforma wysyłała ci wiadomości SMS dotyczące konta i zamówień. Są to wiadomości usługowe, a nie marketingowe: jednorazowe kody weryfikacyjne, aktualizacje zamówień i płatności, powiadomienia o wysyłce i doręczeniu oraz odpowiedzi obsługi na twoje zapytania. Platforma nie wysyła promocyjnych ani marketingowych wiadomości SMS bez twojej odrębnej, wyraźnej zgody, a zgoda na wiadomości usługowe nie jest warunkiem zakupu.
2.7. Częstotliwość wiadomości zależy od aktywności na koncie. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych. Możesz w dowolnym momencie zrezygnować z wiadomości usługowych, odpowiadając STOP na dowolną wiadomość, a w celu uzyskania pomocy odpowiedzieć HELP lub skontaktować się z support@ninjabuy.com. Rezygnacja nie zamyka konta, a kody weryfikacyjne zamówione w celu zalogowania się mogą nadal być dostarczane. Ani operatorzy komórkowi, ani Platforma nie gwarantują doręczenia poszczególnych wiadomości.
3. Usługi
3.1. Rola Platformy
NinjaBuy to platforma łącząca Użytkowników z usługami zakupu, magazynowania i logistyki międzynarodowej dotyczącymi produktów oferowanych na chińskich platformach handlu elektronicznego. Użytkownicy przesyłają linki do produktów i zlecenia zakupu. Sieć partnerów Platformy realizuje te zlecenia oraz zajmuje się magazynowaniem i wysyłką.
NinjaBuy nie sprzedaje produktów bezpośrednio. Stosunek prawny dotyczący zakupu towarów istnieje między Użytkownikiem a Sprzedawcą. Opłaty uiszczane za pośrednictwem Platformy za usługi zakupu, magazynowania i logistyki są pobierane w imieniu odpowiednich usługodawców.
NinjaBuy jest niezależną usługą i nie jest powiązana z Taobao, Tmall, 1688, Weidian, Pinduoduo ani jakąkolwiek inną platformą handlową lub Sprzedawcą, ani przez nich polecana czy sponsorowana. Wszystkie nazwy, znaki i logotypy osób trzecich należą do ich odpowiednich właścicieli i służą wyłącznie do identyfikowania platform handlowych i produktów, o których zakup w swoim imieniu nas prosisz.
3.2. Usługa zakupu
Wybierasz produkty na obsługiwanych chińskich platformach handlu elektronicznego i przesyłasz zlecenia zakupu przez Platformę. Nasi partnerzy zakupowi kupują produkty w twoim imieniu na podstawie przekazanych informacji (link do produktu, ilość, rozmiar, kolor i inne specyfikacje).
Platforma i jej partnerzy zakupowi nie gwarantują dostępności produktów, prawidłowości cen w ofercie sprzedawcy, jakości ani autentyczności produktów ani terminu realizacji przez sprzedawcę. Jeśli zakupu nie można zrealizować z powodu braków magazynowych, zmian cen lub niewywiązania się sprzedawcy z obowiązków, otrzymasz powiadomienie, a należny zwrot zostanie zaksięgowany na twoim saldzie po zastosowaniu anulowania lub zmiany ceny albo, gdy płatność została autoryzowana, lecz jeszcze nie pobrana, po jej pobraniu; jeśli całe zamówienie zostanie anulowane przed pobraniem autoryzowanej płatności, autoryzacja zostanie zwolniona zamiast obciążenia. Zwroty domyślnie trafiają na saldo. Na twoją prośbę zwrot kwoty zapłaconej kartą może zamiast tego trafić na tę kartę, w zakresie, w jakim zwrócone środki pozostają na twoim saldzie (zob. punkt 4.7).
3.3. Usługa magazynowania
Produkty zakupione za pośrednictwem Platformy są dostarczane do obiektów magazynowych Platformy. Po przybyciu artykuły są:
- Przyjmowane i rejestrowane
- Ważone i mierzone
- Fotografowane (standardowe zdjęcia artykułów)
Faktury, paragony i dokumenty wysyłkowe są domyślnie usuwane z paczek. Oryginalne opakowanie produktu pozostaje zachowane; zewnętrzne opakowanie transportowe jest usuwane.
Platforma nie otwiera zapieczętowanych opakowań produktów, nie włącza urządzeń elektronicznych ani nie przeprowadza profesjonalnych badań jakości. Fotografowanie oraz podstawowa weryfikacja fasonu, ilości, koloru i rozmiaru są usługami standardowymi. Zdjęcia stanowią podstawowy sposób weryfikacji otrzymanych towarów przez Użytkownika.
3.4. Usługa wysyłki międzynarodowej
Po umieszczeniu artykułów w magazynie Użytkownik może wybrać je do wysyłki międzynarodowej. Użytkownik wybiera metodę wysyłki i miejsce przeznaczenia. Platforma organizuje wysyłkę przez zewnętrznych dostawców usług logistycznych.
Przesyłki międzynarodowe są nadawane z Użytkownikiem jako odbiorcą. Użytkownik jest importerem odpowiedzialnym za odprawę i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie cła, podatki importowe, opłaty oraz przestrzeganie przepisów importowych kraju docelowego.
Platforma deklaruje rzeczywistą wartość towarów w formularzach celnych. Platforma nie zaniża wartości, nie fałszuje informacji celnych ani nie oznacza przesyłek handlowych jako prezentów.
3.5. Usługi opcjonalne
Platforma może oferować opcjonalne płatne usługi, takie jak dodatkowe kontrole otrzymanych artykułów lub preferencje pakowania, które Użytkownik może wybrać przy zamawianiu lub tworzeniu przesyłki. Dostępność usług, ich zakres i cena są wyświetlane na Platformie w chwili składania zlecenia.
3.6. Napiwki dla agentów
Przy zakupach obsługiwanych przez indywidualnego agenta podczas płatności może pojawić się opcjonalne pole napiwku. Napiwki są całkowicie dobrowolne.
4. Saldo środków i płatności
4.1. Saldo środków
Wszystkie transakcje na Platformie są wyrażone w juanach chińskich (CNY). Użytkownicy utrzymują saldo środków na Platformie, służące do opłacania wszystkich usług. Jednostki kredytu są powiązane z CNY w stosunku 1:1.
Środki są kredytem sklepowym przeznaczonym wyłącznie do wykorzystania na Platformie NinjaBuy. Nie są walutą, produktem przechowującym wartość pieniężną ani instrumentem finansowym i nie mogą być przekazywane innym użytkownikom.
4.2. Doładowanie
Użytkownicy dodają środki do salda, dokonując doładowania za pomocą metod płatności obsługiwanych na Platformie. Kwoty doładowania są przeliczane na CNY i księgowane na saldzie Użytkownika.
4.3. Pierwsza płatność — zakup
Gdy Użytkownik przesyła i potwierdza zlecenie zakupu, z salda odliczane są:
- Koszt produktu (według oferty Sprzedawcy, przeliczony na CNY)
- Wysyłka krajowa (stałe 12 ¥ za grupę artykułów, od Sprzedawcy do magazynu)
- Wszelkie zamówione opcjonalne usługi dotyczące artykułów
- Podatek od sprzedaży (14% wszystkich opłat w ramach tej płatności)
4.4. Druga płatność — wysyłka
Gdy Użytkownik tworzy i potwierdza przesyłkę, z salda odliczane są:
- Szacowany koszt wysyłki międzynarodowej (na podstawie wagi, wymiarów, miejsca przeznaczenia i wybranej metody wysyłki)
- Opłata manipulacyjna (stała opłata za przesyłkę)
- Opłata za deklarację celną (za paczkę, zależna od metody wysyłki)
- Opłaty za magazynowanie (jeśli mają zastosowanie, zob. punkt 5)
- Wszelkie zamówione opcjonalne usługi pakowania
- Podatek od sprzedaży (14% wszystkich opłat w ramach tej płatności)
4.5. Rozliczenie kosztów wysyłki
Koszt wysyłki pobierany przy tworzeniu przesyłki jest szacunkiem opartym na wagach i wymiarach poszczególnych artykułów. Po spakowaniu Platforma waży gotową paczkę.
- Jeśli rzeczywisty koszt jest niższy od szacowanego, różnica jest zwracana na saldo Użytkownika po wysłaniu paczki.
- Jeśli rzeczywisty koszt jest wyższy od szacowanego, Platforma może według własnego uznania pokryć niewielkie przekroczenia. Przy istotnych różnicach przesyłka jest wstrzymywana, a Użytkownik otrzymuje informację o dodatkowej należności. Użytkownik może zatwierdzić różnicę, aby kontynuować, lub poprosić o rozpakowanie.
4.6. Wstrzymane przesyłki
Przesyłka, która została spakowana, ale nie została jeszcze nadana — ponieważ Użytkownik nie zatwierdził skorygowanego kosztu lub poprosił o zmiany w przesyłce — jest uznawana za wstrzymaną.
- Artykuły we wstrzymanej przesyłce: Indywidualne okresy przechowywania artykułów zawartych w przesyłce zostają zawieszone na czas jej wstrzymania.
- Przechowywanie wstrzymanej przesyłki: Spakowana przesyłka staje się odrębnym przechowywanym obiektem z własnym okresem magazynowania. Bezpłatny okres: sześćdziesiąt dziewięć (69) dni od dnia spakowania przesyłki. Po jego upływie opłaty za przechowywanie wstrzymanej przesyłki naliczane są według stawki podanej na Platformie.
- Rozpakowanie: Użytkownik może w dowolnym momencie bezpłatnie poprosić o rozpakowanie wstrzymanej przesyłki. Po rozpakowaniu artykuły wracają do indywidualnego magazynowania na dzień okresu przechowywania, w którym został on zawieszony. Wszelkie naliczone opłaty za przechowywanie wstrzymanej przesyłki są odliczane od salda Użytkownika przy rozpakowaniu.
- Wysłanie wstrzymanej przesyłki: Aby nadać wstrzymaną przesyłkę, Użytkownik musi zapłacić skorygowany koszt wysyłki oraz wszelkie naliczone opłaty za jej przechowywanie.
- Porzucenie: Jeśli wstrzymana przesyłka przekroczy bezpłatny okres przechowywania, a Użytkownik nie podejmie działań w celu wysłania, rozpakowania lub przedłużenia magazynowania, przesyłka podlega utylizacji na takich samych zasadach jak artykuły po upływie okresu magazynowania (zob. punkt 5.3).
4.7. Zwroty na saldo
Zwroty z anulowań, zwrotów towarów lub nadpłat są domyślnie księgowane na saldzie Użytkownika. Nie są realizowane na zewnętrzne metody płatności, z wyjątkiem sytuacji, gdy na prośbę Użytkownika zwrot kwoty opłaconej kartą może trafić na tę kartę w zakresie, w jakim zwrócone środki pozostają na saldzie Użytkownika, oraz sytuacji zamykania konta Użytkownika.
4.8. Zapisane metody płatności
Ten punkt obowiązuje, gdy decydujesz się zapisać metodę płatności na swoim koncie — zapisując ją podczas płatności albo dodając na stronie Metody płatności na koncie.
Twoje upoważnienie. Zapisując metodę płatności, upoważniasz NINJA PLATFORM LLC, działającą pod nazwą NinjaBuy, do inicjowania w twoim imieniu obciążeń tej metody płatności podczas twojej nieobecności, na kwoty opisane poniżej. Potwierdzasz, że jesteś posiadaczem metody płatności lub masz prawo z niej korzystać.
Kiedy i jak często. Te obciążenia nie mają ustalonego harmonogramu. Występują, gdy powstaje należność dotycząca już złożonego zamówienia — gdy tworzysz przesyłkę (punkt 4.4) oraz gdy ostateczny koszt zamówienia przekracza podaną wycenę (punkty 4.5 i 6). Nie ma stałej daty ani ustalonej liczby obciążeń: częstotliwość zależy od twojej aktywności, a okres, w którym nie składasz zamówień ani nie tworzysz przesyłek, nie powoduje żadnych takich obciążeń.
Jak ustalana jest kwota. Każde obciążenie odpowiada kwocie wskazanej na Platformie jako należna za daną przesyłkę lub korektę, obliczonej zgodnie z punktami 4.4, 4.5 i 5 — wysyłka międzynarodowa, obsługa, opłata za deklarację celną, ewentualne opłaty za magazynowanie lub opcjonalne pakowanie, ubezpieczenie, jeśli je wybrano, oraz podatek od sprzedaży. Za każde obciążenie otrzymujesz potwierdzenie.
To nie jest subskrypcja. Nie ma opłat cyklicznych ani członkostwa. Samo zapisanie metody płatności nie powoduje żadnego obciążenia.
Usuwanie zapisanej metody płatności. Możesz w dowolnym momencie usunąć zapisaną metodę płatności na stronie Metody płatności na koncie. Usunięcie natychmiast cofa to upoważnienie dla danej metody, bez okresu wypowiedzenia. Nie anuluje trwającego już obciążenia ani nie umarza kwoty, którą już jesteś winien; pozostaje ona płatna dowolną metodą obsługiwaną przez Platformę. Usunięcie wszystkich zapisanych metod płatności nie zamyka konta.
Zapis twojej zgody. Dla każdej zapisanej metody płatności Platforma rejestruje wersję tego punktu obowiązującą w danym momencie, datę oraz własny zapis autoryzacji dostawcy usług płatniczych.
5. Magazynowanie
5.1. Bezpłatny okres magazynowania
Artykuły są przechowywane bezpłatnie przez sześćdziesiąt dziewięć (69) dni od dnia zmiany statusu artykułu na "Przybył do magazynu".
5.2. Przedłużone magazynowanie
Po bezpłatnym okresie Użytkownik może wykupić dodatkowy czas magazynowania. Przedłużone magazynowanie kosztuje 0,10 ¥ za artykuł za dzień i jest odliczane od salda Użytkownika.
5.3. Utylizacja po upływie okresu magazynowania
Artykuły, których nie wysłano, nie odebrano ani nie przedłużono ich magazynowania poza bezpłatny okres, zostaną zutylizowane. Użytkownik otrzyma powiadomienia w kilku terminach przed upływem okresu (w aplikacji i e-mailem), ale utylizacja nie zależy od przeczytania tych powiadomień ani podjęcia działań. Platforma nie odpowiada za zutylizowane artykuły.
6. Anulowania i zwroty środków
6.1. Anulowanie przez Użytkownika
Statusy zakupu i prawa do anulowania
Przetwarzanie — twoje zamówienie zostało przesłane, ale nie zostało jeszcze złożone u sprzedawcy. Na tym etapie możesz anulować. Koszt artykułu i przypisany mu podatek od sprzedaży są zwracane na saldo.
Zamówiono — Artykuł zamówiono u sprzedawcy i oczekuje on na wysyłkę do naszego magazynu. Dokładamy starań, aby anulować zamówienie w drodze negocjacji ze sprzedawcą. Jeśli sprzedawca zgodzi się na anulowanie, koszt artykułu i przypisany mu podatek od sprzedaży są zwracane na saldo w ciągu 72 godzin.
Otrzymano / Oczekuje na QC — Artykuł przybył do magazynu Ninja Network i jest sprawdzany oraz fotografowany. Możesz przejrzeć zdjęcia artykułu w panelu. Jeśli chcesz go zwrócić, musisz złożyć wniosek o zwrot do sprzedawcy (zob. punkt 6.5). Anulowanie samego zamówienia nie jest już możliwe — artykuł został kupiony i odebrany.
Zakończono — Artykuł przeszedł kontrolę i jest gotowy do wysyłki. Możesz w dowolnym momencie wybrać go do przesyłki. Możesz też złożyć wniosek o zwrot do sprzedawcy (zob. punkt 6.5). Jeśli nie utworzysz przesyłki, artykuł pozostaje w magazynie na zasadach określonych w punkcie 5.
Przesyłka nadana — Artykuł został umieszczony w przesyłce międzynarodowej będącej w transporcie. Anulowanie nie jest możliwe. Dla artykułów w transporcie zwrot środków nie jest dostępny.
6.2. Podatek od sprzedaży przy zwrotach
Podatek od sprzedaży jest zwracany wraz z opłatą, do której został doliczony: każdy zwrot za artykuł lub usługę powoduje zwrot odpowiedniej części podatku od sprzedaży na twoje saldo.
6.3. Koszty wysyłki zwrotnej
Krajową wysyłkę zwrotną w Chinach opłaca Użytkownik. Opłata zależy od wagi artykułu i lokalizacji sprzedawcy i jest odliczana od salda Użytkownika.
6.4. Obsługa zwrotów środków
Zwroty środków są księgowane na saldzie Użytkownika. Zwroty wymagające negocjacji ze sprzedawcą lub koordynacji zwrotu towaru mogą podlegać opłacie za obsługę. Wszelkie obowiązujące opłaty zostaną ujawnione przed rozpoczęciem zwrotu środków.
6.5. Warunki zwrotu towarów
- Wniosek o zwrot należy złożyć przed wysyłką międzynarodową. Po wysłaniu artykułu za granicę zwrot nie jest możliwy.
- Artykuły muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami.
- Nie wszyscy sprzedawcy przyjmują zwroty. Platforma negocjuje w imieniu Użytkownika, lecz nie może zagwarantować akceptacji.
- Artykuły uszkodzone, noszone lub zmienione przez Użytkownika nie kwalifikują się do zwrotu.
- Platforma zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosków o zwrot niespełniających tych warunków.
8. Artykuły ograniczone i zakazane
Platforma pośredniczy w zakupie i wysyłce wszystkich artykułów, które są zgodne z prawem, legalne i obsługiwane przez dostępne metody wysyłki.
Artykuły wymagające konkretnych tras wysyłkowych (takie jak artykuły zawierające baterie, płyny lub kosmetyki) będą oznaczane, a dostępne metody wysyłki zostaną odpowiednio wyświetlone.
Platforma nie pośredniczy w zakupie ani wysyłce artykułów, których wywóz z Chin lub przywóz do kraju Użytkownika jest nielegalny albo które są w inny sposób zakazane obowiązującym prawem. Obejmuje to między innymi broń, substancje kontrolowane, materiały niebezpieczne i towary podrobione.
Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dowolnego zamówienia lub przesyłki według własnego uznania, w tym dotyczących artykułów zakazanych, potencjalnie oszukańczych zamówień lub artykułów niezgodnych z dostępnymi liniami wysyłkowymi. Jeśli zamówienie zostanie odrzucone, koszt artykułu zostanie zwrócony na saldo Użytkownika.
9. Cło i odpowiedzialność za import
Użytkownik jest importerem odpowiedzialnym za odprawę wszystkich przesyłek międzynarodowych. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
- Wszelkie cła, podatki importowe, VAT, GST i opłaty manipulacyjne nakładane przez kraj docelowy
- Przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów importowych kraju docelowego
- Dostarczenie wszelkiej dokumentacji wymaganej przez organy celne
Platforma deklaruje rzeczywistą wartość towarów w dokumentacji celnej. Platforma nie zaniża wartości, nie fałszuje ich ani nie przedstawia niezgodnie z prawdą charakteru przesyłek.
Jeśli przesyłka zostanie zatrzymana przez urząd celny, Platforma dostarczy dostępną dokumentację (faktury, opisy artykułów), aby pomóc Użytkownikowi. Użytkownik ponosi wszelkie koszty związane z odprawą celną, w tym opłaty za przechowywanie w obiektach celnych.
10. Wyłączenia, odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności
10.1. Odpowiedzialność Platformy
Platforma odpowiada za:
- Prawidłową realizację zleceń zakupu na podstawie informacji podanych przez Użytkownika
- Przyjmowanie i przechowywanie artykułów w swoich magazynach
- Zapewnianie standardowych zdjęć i pomiarów artykułów
- Pakowanie i nadawanie przesyłek zgodnie ze zleceniem
- Prowadzenie prawidłowej ewidencji salda środków
- Komunikację ze sprzedawcami w imieniu Użytkownika
10.2. Wyłączenia
Platforma nie odpowiada za:
- Jakość produktów, ich autentyczność, przydatność do określonego celu ani prawidłowość ofert sprzedawców
- Opóźnienia celne, zajęcia, cła, kary ani działania organów regulacyjnych
- Opóźnienia przewoźnika, zaginięcie lub uszkodzenie w transporcie międzynarodowym (z wyjątkiem zakresu objętego ubezpieczeniem wykupionym za pośrednictwem Platformy)
- Artykuły zaginione, uszkodzone lub skradzione po doręczeniu
- Odmowę przyjęcia zwrotów lub zwrotu środków przez sprzedawcę
- Przestrzeganie przez Użytkownika przepisów importowych kraju docelowego
- Straty wynikające z okoliczności poza rozsądną kontrolą Platformy
10.3. Maksymalna odpowiedzialność
Łączna odpowiedzialność Platformy wobec dowolnego Użytkownika za roszczenie wynikające z Regulaminu lub z nim związane nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika Platformie w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie lub 10 000 ¥, w zależności od tego, która kwota jest niższa.
10.4. Wyłączenie gwarancji
Platforma jest udostępniana "w stanie, w jakim jest" i "w miarę dostępności", bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych, dorozumianych lub ustawowych. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem Platforma wyłącza wszelkie dorozumiane gwarancje, w tym przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego i nienaruszania praw. Platforma nie gwarantuje, że usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów lub bezpieczna ani że jakikolwiek produkt kupiony za jej pośrednictwem spełni twoje oczekiwania. Żadna porada ani informacja uzyskana od Platformy nie tworzy gwarancji, która nie została wyraźnie określona w Regulaminie.
10.5. Zwolnienie z odpowiedzialności
Zgadzasz się zabezpieczyć, bronić i zwolnić z odpowiedzialności Platformę, NINJA PLATFORM LLC oraz jej kierownictwo, pracowników i partnerów z tytułu wszelkich roszczeń, zobowiązań, szkód, strat i wydatków (w tym uzasadnionych kosztów prawnych) wynikających z lub związanych z: (a) twoim korzystaniem z Platformy; (b) naruszeniem przez ciebie Regulaminu; (c) naruszeniem przez ciebie prawa lub praw osób trzecich, w tym przepisów celnych, importowych lub eksportowych w dowolnej jurysdykcji; oraz (d) produktami, których zakup, import lub wysyłkę w swoim imieniu zlecasz Platformie. Platforma może przejąć wyłączną obronę w sprawie objętej tym obowiązkiem; w takim przypadku zgadzasz się współpracować przy obronie Platformy.
11. Rozstrzyganie sporów
PRZECZYTAJ UWAŻNIE TEN PUNKT. WYMAGA ON ROZSTRZYGANIA SPORÓW W DRODZE ARBITRAŻU INDYWIDUALNEGO I OZNACZA ZRZECZENIE SIĘ PRAWA DO UDZIAŁU W POZWIE ZBIOROWYM LUB ARBITRAŻU ZBIOROWYM.
11.1. Najpierw rozwiązanie nieformalne
W razie sporu dotyczącego zamówienia lub dowolnej usługi świadczonej za pośrednictwem Platformy zgadzasz się najpierw skontaktować z naszym zespołem obsługi i dać nam rozsądną możliwość rozwiązania sprawy. Większość problemów rozwiązuje się w ten sposób. Musisz przedstawić pisemny opis sporu i dane kontaktowe oraz pozostawić nam co najmniej trzydzieści (30) dni na odpowiedź przed wszczęciem arbitrażu. Ten wymóg nieformalnego rozwiązania jest warunkiem wszczęcia arbitrażu lub innego postępowania.
Zdecydowanie zachęcamy Użytkowników do kontaktu z Platformą przed rozpoczęciem procedury obciążenia zwrotnego lub sporu u dostawcy usług płatniczych. Obciążenia zwrotne zainicjowane bez wcześniejszej komunikacji z Platformą mogą skutkować zawieszeniem konta.
11.2. Wiążący arbitraż indywidualny
Jeżeli sporu nie rozwiązano nieformalnie, zostanie rozstrzygnięty przez ostateczny i wiążący arbitraż na zasadzie indywidualnej, a nie przed sądem, z wyjątkami określonymi w punkcie 11.5. Umowa o arbitraż podlega amerykańskiej federalnej ustawie o arbitrażu (FAA). Arbitraż będzie administrowany przez uznaną instytucję arbitrażową według jej obowiązujących wówczas zasad arbitrażu konsumenckiego; miejscem arbitrażu będzie stan Wyoming w Stanach Zjednoczonych, a arbiter zastosuje prawo wskazane w punkcie 14. Arbiter ma wyłączne uprawnienie do rozstrzygania sporów dotyczących interpretacji, zastosowania lub wykonalności tej umowy o arbitraż, z tym że o wykonalności zrzeczenia się pozwu zbiorowego w punkcie 11.3 decyduje sąd.
11.3. Zrzeczenie się pozwów zbiorowych i ochrony zbiorowej
W najszerszym zakresie dozwolonym obowiązującym prawem ty i Platforma zgadzacie się, że każda ze stron może występować z roszczeniami przeciwko drugiej wyłącznie we własnym, indywidualnym imieniu, a nie jako powód lub członek grupy w jakimkolwiek domniemanym postępowaniu grupowym, zbiorowym, połączonym, prowadzonym w charakterze "private attorney general" lub przedstawicielskim. Arbiter nie może łączyć roszczeń więcej niż jednej osoby, prowadzić jakiejkolwiek formy postępowania zbiorowego lub przedstawicielskiego ani przyznawać ochrony innej niż na rzecz indywidualnej strony o nią wnoszącej i wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozstrzygnięcia jej indywidualnego roszczenia.
11.4. Nierozdzielność zrzeczenia
Zrzeczenie się pozwu zbiorowego w punkcie 11.3 stanowi istotną i nierozdzielną część punktu 11. Jeśli zrzeczenie w punkcie 11.3 zostanie uznane za niewykonalne w odniesieniu do określonego roszczenia lub żądania ochrony, umowa o arbitraż w punkcie 11.2 nie będzie miała do niego zastosowania, a roszczenie lub żądanie zostanie skierowane do właściwego sądu — strony jednak w żadnym wypadku nie zgadzają się na arbitraż grupowy, zbiorowy lub przedstawicielski. Pozostała część punktu 11 pozostaje w pełnej mocy.
11.5. Wyjątki i rezygnacja
Niezależnie od powyższego:
- Drobne roszczenia. Każda ze stron może wnieść indywidualne roszczenie do właściwego sądu do spraw drobnych roszczeń zamiast arbitrażu, o ile pozostaje to postępowaniem indywidualnym.
- Nakazy sądowe. Każda ze stron może wystąpić do sądu o nakaz lub ochronę opartą na zasadach słuszności w celu ochrony swojej własności intelektualnej lub bezpieczeństwa konta.
- Rezygnacja. Możesz zrezygnować z punktu 11 (punkty 11.2–11.4), przesyłając pisemne zawiadomienie na support@ninjabuy.com w ciągu trzydziestu (30) dni od pierwszej akceptacji Regulaminu, podając imię i nazwisko, adres e-mail konta oraz jednoznaczne oświadczenie o chęci rezygnacji z arbitrażu. Rezygnacja nie wpływa na pozostałe części Regulaminu.
11.6. Prawo lokalne
Żadne postanowienie punktu 11 nie ogranicza praw, których nie można się zrzec, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów w kraju zamieszkania. Jeżeli przepisy te zakazują zawieranych przed powstaniem sporu umów o arbitraż lub zrzeczeń pozwów zbiorowych przez konsumentów, punkty 11.2–11.4 stosuje się wyłącznie w dozwolonym przez nie zakresie, a pozostałe postanowienia Regulaminu nadal obowiązują.
12. Prywatność i dane
Platforma zbiera i analizuje dane o użytkowaniu, transakcjach i źródłach ruchu wynikające z korzystania z Platformy w celu prowadzenia, zabezpieczania, personalizacji i ciągłego ulepszania usług — w tym zrozumienia, jak klienci odkrywają NinjaBuy i co cenią. Wykorzystujemy te dane, aby ulepszać produkt. Nie sprzedajemy ich ani nie udostępniamy reklamodawcom czy pośrednikom handlującym danymi. Pełny opis zbierania, wykorzystywania i ochrony twoich danych znajduje się w Polityce prywatności.
Korzystając z Platformy, wyrażasz zgodę na to zbieranie i przetwarzanie. Jeśli się nie zgadzasz, nie korzystaj z Platformy.
13. Zmiany i zakończenie korzystania
13.1. Zmiana usług
Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia dowolnej usługi w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.
13.2. Zakończenie prowadzenia konta
Platforma może zawiesić lub zamknąć konta Użytkowników naruszających Regulamin. Przy zamknięciu pozostałe saldo zostanie rozliczone zgodnie z obowiązującym prawem.
13.3. Zamknięcie z inicjatywy Użytkownika
Użytkownicy mogą poprosić o zamknięcie konta, kontaktując się z obsługą. Otwarte zamówienia muszą zostać zakończone lub anulowane przed zamknięciem. Pozostałe saldo zostanie zwrócone na pierwotną metodę płatności Użytkownika, po odliczeniu ewentualnych opłat.
14. Postanowienia ogólne
14.1. Regulamin podlega prawu stanu Wyoming w Stanach Zjednoczonych.
14.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
14.3. Regulamin wraz z Polityką prywatności oraz warunkami poszczególnych usług wyświetlanymi na Platformie stanowi całość umowy między Użytkownikiem a Platformą.
14.4. Niewykonanie przez Platformę prawa lub postanowienia nie oznacza zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.
14.5. Nie możesz przenieść ani scedować Regulaminu ani wynikających z niego praw lub obowiązków bez uprzedniej pisemnej zgody Platformy; każda próba cesji z naruszeniem tego punktu jest nieważna. Platforma może scedować Regulamin w całości lub części na następcę prawnego lub podmiot powiązany, w tym w związku z połączeniem, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
15. Dozwolone korzystanie
Korzystając z Platformy, zobowiązujesz się nie:
- Używać Platformy do celów niezgodnych z prawem ani kupować, importować lub wysyłać artykułów z naruszeniem obowiązującego prawa (zob. punkt 8);
- Podawać fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych informacji ani podszywać się pod osoby lub podmioty;
- Inicjować oszukańczych obciążeń zwrotnych lub sporów płatniczych ani korzystać ze skradzionych lub nieautoryzowanych metod płatności;
- Używać Platformy do prania pieniędzy lub przemieszczania środków w nielegalnych celach;
- Odsprzedawać, wynajmować lub przekazywać konta ani tworzyć kont automatycznie;
- Uzyskiwać dostępu do Platformy przez scraping, boty lub inne zautomatyzowane środki, chyba że jest to wyraźnie dozwolone, ani próbować zakłócać, przeciążać lub obchodzić zabezpieczeń lub kontroli dostępu Platformy;
- Naruszać własności intelektualnej ani innych praw Platformy lub osób trzecich.
Naruszenie tego punktu stanowi istotne naruszenie Regulaminu i może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta zgodnie z punktem 13, przepadkiem spornej transakcji oraz innymi środkami prawnymi dostępnymi na mocy prawa.
Kontakt
Masz pytania dotyczące Regulaminu?
- Czat na żywo — dostępny na naszej stronie
- E-mail — support@ninjabuy.com
NinjaBuy jest prowadzony przez NINJA PLATFORM LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością utworzoną zgodnie z prawem stanu Wyoming. Adres firmy: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.