Szczegóły zakupów
Usługi, magazynowanie, wysyłka, zwroty i anulowania, ubezpieczenie oraz zakres odpowiedzialności.
Aby uzyskać szybki przegląd, zacznij od Przewodnika Ninja.
Co jest wliczone
Każde zamówienie obejmuje następujące standardowe usługi bez dodatkowych opłat:
- Zdjęcia artykułów — fotografujemy artykuły po przybyciu do naszego magazynu. Zdjęcia są zwykle dostępne w ciągu 1-2 dni roboczych od przybycia.
- Waga i wymiary — każdy artykuł jest indywidualnie ważony i mierzony za pomocą automatycznych urządzeń. Pomiary te określają koszt wysyłki.
- Podstawowa kontrola — odnotowujemy fason, ilość, kolor i rozmiar oraz dodajemy zdjęcia QC pokazujące widoczne uszkodzenia, plamy lub wady, abyś mógł je sprawdzić przed wysyłką. Nie otwieramy zapieczętowanych opakowań, nie włączamy elektroniki ani nie przeprowadzamy profesjonalnych badań jakości.
- Przyjęcie z oryginalnym opakowaniem — zachowujemy nienaruszone opakowanie produktu od sprzedawcy. Zewnętrzne worki wysyłkowe są usuwane; pudełka pozostają.
- Usuwanie faktur — faktury, paragony i dokumenty wysyłkowe są usuwane z wnętrza paczek, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo opodatkowania.
- Notatki do artykułów — przed zapłatą zostaw instrukcje przy dowolnym artykule w koszyku (np. "nie dołączać gratisów sprzedawcy", "sprawdzić metkę z rozmiarem butów"). Notatka towarzyszy artykułowi do osoby, która go kupuje.
- Bezpłatne magazynowanie — twoje artykuły są przechowywane bezpłatnie przez 69 dni od przybycia.
- Kody rabatowe — wpisz kod przy finalizacji zamówienia przed zapłatą. Obniża on koszt artykułów i usług, nie opłat; podatek naliczany jest od kwoty po rabacie. Jeden kod na zamówienie.
Artykuły na zamówienie
Chcesz czegoś, czego nie ma na NinjaBuy? Opisz to jako artykuł na zamówienie. Wybierz Opisz produkt w stopce strony lub w koszyku i powiedz, czego potrzebujesz: nazwa, opis, opcjonalny link i maksymalnie pięć zdjęć referencyjnych. Podaj jak najtrafniejszy szacunek ceny, a następnie dodaj do koszyka lub kup od razu. Przed zakupem możemy wrócić z pytaniami.
Artykułów na zamówienie nasz zespół szuka po płatności, a szacowana cena jest rozliczana tak jak każda inna różnica cenowa: niższy rzeczywisty koszt jest zwracany na saldo, a większe przekroczenie wstrzymuje artykuł do momentu potwierdzenia skorygowanego kosztu. Jeśli nie uda się go znaleźć, artykuł zostaje anulowany, a jego koszt w pełni zwrócony.
Magazyn
Twoje artykuły są przechowywane indywidualnie w magazynie Ninja Network, dopóki nie będziesz gotowy do wysyłki.
Zasady magazynowania
- Bezpłatny okres: 69 dni od dnia przybycia artykułu do magazynu.
- Po 69 dniach: artykuły są utylizowane, chyba że je wyślesz lub wykupisz przedłużenie magazynowania.
- Przedłużone magazynowanie: możesz wykupić dodatkowy czas za 0,10 ¥ za artykuł za dzień.
- Powiadomienia: powiadomimy cię kilka razy przed końcem bezpłatnego magazynowania — w aplikacji i e-mailem. Utylizacja następuje po bezpłatnym okresie niezależnie od tego, czy zobaczysz powiadomienia, więc sprawdzaj swój panel.
Łączenie przesyłek
Możesz połączyć wiele zamówień w jedną przesyłkę. Poczekaj na przybycie wszystkich zamówień, a następnie utwórz jedną przesyłkę. Obniża to koszt wysyłki.
Wysyłka
Tworzenie przesyłki
Wybierz artykuły z magazynu i metodę wysyłki, a przedstawimy wycenę. Nie musisz wysyłać wszystkiego naraz.
Usługi pakowania
Tworząc przesyłkę, możesz dodać opcjonalne dodatki do pakowania:
- Usuń metki (5,00 CNY): Usuwamy metki cenowe i zawieszki przed pakowaniem.
- Usuń opakowania i pudełka po butach (bezpłatnie): Usuwamy opakowania i pudełka po butach, a produkty pakujemy ciasno. Pudełka zwiększają wagę i objętość, więc ich usunięcie obniża koszt wysyłki — dlatego jest bezpłatne.
Po usunięciu metek artykuły mogą nie kwalifikować się do zwrotu.
Jak ustalana jest cena wysyłki
Koszt wysyłki zależy od wagi, miejsca przeznaczenia i wybranej metody. Przy tworzeniu przesyłki szacujemy ostateczną wagę paczki i podajemy cenę.
Każda przesyłka obejmuje również niewielką stałą opłatę manipulacyjną, pokazaną w osobnej pozycji podsumowania płatności — pokrywa ona pobranie artykułów z magazynu, pakowanie i przygotowanie paczki do nadania.
W przypadku dużych, lecz lekkich paczek przewoźnicy mogą naliczać koszt według wagi objętościowej zamiast rzeczywistej. Naliczamy według wyższej z nich.
Pakowanie i ostateczna waga
Po potwierdzeniu przesyłki pakujemy artykuły i ważymy gotową paczkę. Podana cena była szacunkiem opartym na wagach poszczególnych artykułów — po spakowaniu rzeczywista waga może się nieco różnić.
- Rzeczywisty koszt niższy niż szacunek — różnica jest zwracana na saldo po wysłaniu paczki.
- Rzeczywisty koszt wyższy niż szacunek — w większości przypadków pokrywamy niewielkie przekroczenia. Przy większych różnicach przesyłka zostaje wstrzymana, a my powiadamiamy cię (w aplikacji i e-mailem) o skorygowanym koszcie.
Wstrzymane przesyłki
Przesyłka spakowana, lecz jeszcze niemogąca zostać wysłana — bo nie zatwierdziłeś skorygowanego kosztu lub chcesz coś zmienić — jest uznawana za wstrzymaną. W czasie wstrzymania:
- Indywidualne okresy magazynowania artykułów zostają zawieszone. Artykuły nie są już przechowywane osobno, lecz wewnątrz spakowanego pudełka.
- Dla samej spakowanej przesyłki zaczyna się nowy okres magazynowania — 69 dni bezpłatnie, tak jak dla poszczególnych artykułów. Po bezpłatnym okresie mogą obowiązywać opłaty.
- Możesz w dowolnym momencie bezpłatnie zlecić rozpakowanie. Nie tylko po to, by anulować — również aby dodać więcej artykułów, połączyć je inaczej lub po prostu zmienić zdanie. Artykuły wracają do indywidualnego magazynowania na dzień, w którym zawieszono ich okres przechowywania.
- Porzucenie. Jeśli przesyłka pozostaje wstrzymana po przekroczeniu limitu magazynowania bez odpowiedzi, jest utylizowana według tych samych zasad co artykuły po upływie okresu magazynowania.
- Koszt nadania musi uwzględniać naliczone opłaty magazynowe. Gdy wysyłasz przesyłkę, opłaty za jej przechowywanie są płacone razem z kosztem wysyłki.
Śledzenie
Po nadaniu wysyłamy e-mailem numer śledzenia z linkiem do śledzenia paczki na stronie przewoźnika. Przerwy w śledzeniu podczas odprawy celnej są normalne.
Artykuły objęte ograniczeniami
Wysyłamy wszystko, co jest zgodne z prawem, legalne i obsługiwane przez nasze linie wysyłkowe. Niektóre artykuły — np. elektronika z bateriami, płyny lub kosmetyki — mogą wymagać konkretnych tras. Pokażemy, które metody obsługują twoje artykuły.
Nie możemy wysyłać niczego, czego wywóz z Chin lub przywóz do twojego kraju jest nielegalny. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji dowolnego zamówienia lub przesyłki według własnego uznania — w tym dotyczących artykułów zakazanych, potencjalnie oszukańczych zamówień lub artykułów niezgodnych z naszymi liniami wysyłkowymi. Jeśli odmówimy realizacji zamówienia, koszt artykułu zostanie zwrócony na saldo.
Ryzyka wysyłki
Przesyłki międzynarodowe doręczają zewnętrzni dostawcy usług logistycznych. Chociaż wybieramy wiarygodnych przewoźników i trasy, wysyłka międzynarodowa wiąże się z nieodłącznymi ryzykami, takimi jak opóźnienia celne, zajęcie, zaginięcie lub uszkodzenie w transporcie. Ninja nie odpowiada za zdarzenia spowodowane przez organy celne, błędy przewoźników lub inne czynniki poza naszą kontrolą.
Zwroty i anulowania
Zwroty i wymiany
Jeżeli z artykułem jest coś nie tak, możesz w panelu złożyć wniosek o zwrot do sprzedawcy.
Pełną procedurę wnioskowania o zwrot, w tym standardowy termin 7 dni od przyjęcia do magazynu, opisano w Zwrotach towarów i środków.
Termin zwrotu środków:
| Status zamówienia | Zwrot zakończony w ciągu |
|---|---|
| Jeszcze nie zamówiono | Natychmiast na saldo |
| W trakcie realizacji | W ciągu 24 godzin na saldo |
| Zamówiono, ale nie wysłano | W ciągu 72 godzin na saldo |
| Wysłano / przybyło do magazynu | Zależnie od sprzedawcy (zwykle 7-15 dni) |
Zasady:
- Koszt wysyłki zwrotnej w Chinach ponosisz ty.
- Zwrot należy zgłosić przed wysyłką międzynarodową — po wysłaniu artykułu zwrot nie jest możliwy.
- Nie wszyscy sprzedawcy przyjmują zwroty. Niektóre artykuły są sprzedawane bez możliwości zwrotu.
- Artykuły muszą być w oryginalnym stanie. Artykułów używanych, noszonych lub uszkodzonych przez klienta nie można zwrócić.
- Zwroty środków zawsze obejmują podatek od sprzedaży od zwracanej kwoty.
Anulowania
| Etap | Czy można anulować? | Zwrot środków |
|---|---|---|
| Przed zakupem artykułów u sprzedawcy | Tak | Pełny zwrot na saldo, natychmiast |
| W trakcie zamawiania | Tak | Zwrot w ciągu 24 godzin |
| Zamówiono, przed wysyłką sprzedawcy | Spróbujemy uzgodnić ze sprzedawcą | Zwrot w ciągu 72 godzin, jeśli się uda |
| Artykuł w naszym magazynie | Zwrot do sprzedawcy | Po odjęciu wysyłki zwrotnej, 7-15 dni |
| Po rozpoczęciu wysyłki międzynarodowej | Nie | Niemożliwy |
Zwroty środków zawsze obejmują podatek od sprzedaży od zwracanej kwoty.
Cło i opłaty
Jesteś importerem odpowiedzialnym za odprawę. Gdy paczka dotrze do twojego kraju, możesz być zobowiązany do zapłaty ceł importowych, podatku od sprzedaży lub opłat manipulacyjnych. Nie możemy przewidzieć ich wysokości.
Na formularzach celnych deklarujemy rzeczywistą wartość towarów. Nie zaniżamy deklaracji ani nie oznaczamy towarów handlowych jako "prezenty".
Jeśli urząd celny zatrzyma paczkę, dostarczymy dokumentację, jaką możemy. Zwolnienie paczki może wymagać zapłaty należności lub przedstawienia dodatkowych informacji.
Odpowiedzialność
Odpowiadamy za:
- Prawidłową realizację twojego wyboru artykułów i instrukcji
- Przyjmowanie i przechowywanie artykułów w naszym magazynie
- Udostępnianie zdjęć i pomiarów artykułów zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od przybycia
- Bezpieczne pakowanie i wysyłanie artykułów
- Udostępnianie informacji o śledzeniu
- Komunikację ze sprzedawcami
- Prawidłową obsługę twojego salda
NIE odpowiadamy za:
- Jakość produktów, autentyczność ani prawidłowość ofert sprzedawców
- Opóźnienia celne, cła ani zajęcia
- Opóźnienia przewoźników lub uszkodzenia podczas transportu międzynarodowego
- Artykuły zaginione lub uszkodzone po doręczeniu
- Odmowę przyjęcia zwrotu przez sprzedawcę
- Przepisy importowe twojego kraju
Jeżeli coś pójdzie nie tak w zakresie naszej kontroli, naprawimy to. Jeżeli coś pójdzie nie tak poza naszą kontrolą, pomożemy na tyle, na ile możemy.
NinjaBuy jest prowadzony przez NINJA PLATFORM LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością utworzoną zgodnie z prawem stanu Wyoming. Adres firmy: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.